Ako funguje táto stránka a čo tu nájdete

Vitajte v návode na použitie webu dovera.sk. Pomôžeme vám s orientáciou a vysvetlíme, ako stránka funguje.

Aktualizované: 04. 02. 2014

Aké funkcie môžete využiť?

  1. Vyhľadávanie s našepkávaním: napojené na každé jedno slovo webu, databázu lekárov i zariadení, automaticky dopĺňa hľadané výrazy
  2. Navigácia: Obsah rozdelený podľa typu klienta zvyšuje prehľadnosť a šetrí čas.
  3. Systém notifikácií: Upozorní o zmenách alebo aktualizáciách od vašej poslednej návštevy.
  4. Dôraz na poradenstvo a vzájomnú komunikáciu na každej úrovni: Kontaktujte nás z hocktorého miesta webu.
  5. Overenia: overte si poistný vzťah, platnosť preukazu, úväzok lekára - kompletný zoznam online služieb nájdete tu.

1. VYHĽADÁVANIE - najlepší pomocník

Stačí vedieť, ČO vás zaujíma, nie KDE to hľadať. Neváhajte používať celé vety, pýtať sa vyhľadávania otázky - ako človeka.


Obrázok: Vyhľadávacie pole je podlhovasté okno v hornej časti obrazovky. Začnite do neho písať hľadaný výraz alebo otázku - všetky informácie, ktoré sa vašej požiadavky týkajú, sa začnú rozbaľovať ako roletka.

Vyhľadávanie...
  • je múdre, učíme ho rozumieť aj hovorovým pomenovaniam odborných fráz, že napríklad stomatológ je zubár a podobne,
  • je napojené na každú stránku, zoznam zmluvných zariadení, mien a prevádzok lekárov a tiež databázu najčastejších otázok,
  • nepotrebuje mäkčene ani dĺžne, rozumie slovám aj bez diakritiky,
  • výsledky rozdeľuje podľa typu obsahu - skúste do vyhľadávania napísať meno nejakého mesta.
Praktické príklady

Čo sa stane, ak do vyhľadávania napíšete:

  • "zubár nitra" - nájdete stomatológov sídliacich v Nitre, podobne vyhľadáte akéhokoľvek poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Ak ale potrebujete rozšírené vyhľadávanie, máme tu podrobný zoznam zmluvných poskytovateľov.
  • "koľko ..." - uvidíte všetky otázky začínajúce na dané slovo - skúste to aj s inými opytovacími zámenami.
  • "očko..." - do roletky sa rozbalia výrazy, ktoré obsahujú daný reťazec písmen, prvé bude istotne očkovanie.
Pomôžte nám vyhľadávanie vylepšiť a ak narazíte na prípad, keď s výsledkom nebudete spokojný, napíšte nám prosím na webmaster (at) dovera.sk. Viac o vyhľadávaní sa dozviete tu.


2. NAVIGÁCIA - ako sa dá po webe cestovať a ako je uprataný obsah

Alebo od vrchu až dole na jednotlivé stránky a ako sa na nich orientovať.

2.1 Superhlavná stránka ako rozcestník

Web dovera.sk sú vlastne weby tri.


Obrázok: Úvodnej stránke dovera.sk dominujú vstupy k trom hlavným oblastiam záujmu. Podľa toho, aká oblasť sa vás týka, kliknite na vybrané „dvierka".

2.2 Hlavná stránka oblasti záujmu

Keďže sa venujeme trom odlišným svetom (poistencom, platiteľom poistného a poskytovateľom), každá z týchto oblastí záujmu má svoju vlastnú hlavnú stránku, svoj vlastný obsah. Informácie sa tak nemiešajú.

 

Obrázok: Hlavná stránka pre poistencov so šiestimi najdôležitejšími témami. Tieto témy si predstavte ako priečinky, v ktorých nájdete, pekne roztriedené, dokumenty a informácie z danej oblasti. Rovnaké hlavné stránky má rola platiteľ a tiež lekár (poskytovateľ zdravotnej starostlivosti).

Ak sa od vašej ostatnej návštevy čosi v niektorej z tém zmení, v rohu sa objaví červený notifikačný odznak s číslom, ktoré označuje počet stránok, v ktorých zmena nastala. Samozrejme, táto pomôcka funguje iba vtedy, ak prehliadaču povolíte rozpoznávať IP adresu.

2.3 Téma - z čoho sa skladá oblasť záujmu

Témy sú ako zložky v počítači. Obsahujú niekoľko podstránok či súborov.


Obrázok: Detail dvoch podstránok témy Keď potrebujete starostlivosť. Téma alebo oblasť záujmu zväčša pozostáva z viacerých podstránok, tie majú pri názve vodorovnú šípku.

2.4 Stránka - základný stavebný prvok

Alebo podľa čoho zistíte, kde sa nachádzate a kam sa môžete dostať.


Obrázok: Základný stavebný prvok webu je stránka. Okrem obsahu sa skladajú z prvkov, ktoré fungujú ako pomôcky na navigáciu a cestovanie po webe:

  1. Uško
  2. Menu
  3. Filter
  4. Omrvinky
  5. Súvisiace články

Uško


Obrázok: Preskočiť do inej oblasti záujmu môžete vždy a z ktoréhokoľvek miesta, na každej stránke je vľavo hore k dispozícii „uško", cez ktoré sa dostanete na hlavnú stránku oblasti Poistenec, Platiteľ alebo Lekár (Poskytovateľ).

Ľavé menu - dvierka k súrodencom


Obrázok: V ľavom menu je zvýraznená stránka, na ktorej sa nachádzate. Ostatné stránky v zozname sú "súrodenci" danej stránky, čiže spolu súvisia. Všetky položky v menu sú samozrejme klikateľné.

Filter - nie je dôvod čítať všetko


Obrázok: Sú stránky, kde je obsahu mnoho a pravdepodobne vás nebude zaujímať celý. Použitím filtra si obsah zúžite iba na fakty, ktoré vás zaujímajú.

Omrvinky


Obrázok: Cesta späť na najvyššiu stránku, niečo ako rodokmeň: rodič > dieťa > vnuk. Každý krok je klikateľný. 

Súvisiace odkazy a články


Obrázok: Vpravo sú odkazy na súvisiace články alebo správy, taktiež klikateľné.


3. NOTIFIKÁCIE - aby ste nemuseli hľadať, čo sa zmenilo

Ako neprísť o žiadnu dôležitú zmenu? Tak, že vás na ňu upozorní samotná stránka.


4. PORADENSTVO A KOMUNIKÁCIA - dôležité sú súvislosti a ešte dôležitejšia je spätná väzba

Jednoduchá stránka na štandardnom webe obsahuje aktuálne informácie. Dobrý web sa pýta, či ste s ním spokojný, môžete mu klásť otázky, na ktoré dostanete fundované odpovede. Okrem toho vás upozorní, ak sa obsah od vašej ostatnej návštevy zmenil. Presne takto funguje dovera.sk.

Čo môžeme zlepšiť? Napíšte nám

Na konci každej stránky nájdete otázku, či vám je obsah jasný. Ak kliknete na Áno, zaevidujeme to ako bod k dobru, ak Nie, bod naopak, odrátame plus máte možnosť napísať, ako a čím by sme ju mohli zlepšiť, ak s obsahom alebo formou nebudete spokojný. Alebo máte tip,  o ktorý sa chcete podeliť? Nemusíte zadávať žiaden mail, iba napíšte svoj postreh alebo námietku.


Pýtajte sa - sme tu na to, aby sme vám pomohli

Ak máte otázku, na ktorú si želáte odpoveď, použite formulár - nachádza sa na konci textu na každej stránke. Dostane sa do rúk profesionálovi - či je to problém zdravotný alebo skôr úradný, zodpovieme tak rýchlo a tak dobre, ako len dokážeme. Nezabudnite uviesť svoj kontakt, aby sme vám mohli zaslať odpoveď.

Aké otázky vyplývajú z jednotlivých stránok?

Pod obsahom každej stránky sa venujeme najčastejšie kladeným otázkam ku konkrétnej stránke alebo téme. Otázky spracúvajú a odpovede pripravujú odborníci na danú problematiku, čerpajú zo svojich skúseností.

Spracovanie a priraďovanie otázok a odpovedí nerobí žiaden robot, ale venujeme sa každej stránke osobitne.

Aby ste našli všetko, čo potrebujete

Ak ste si všimli chybu alebo máte návrhy, ako obsah alebo funkčnosť zlepšiť, napíšte nám z ktorejkoľvek stránky (v spodnej časti každej stránky sa nachádza kontaktný formulár), budeme vám veľmi vďační.

Snažíme sa, aby dovera.sk bola taká dobrá, že bez stresu a v čo najkratšom čase nájdete všetko, čo potrebujete.

Prajeme pekný deň.