Dôvera pomáha zachraňovať životy

Zdravotná poisťovňa Dôvera v spolupráci so záchrannými zdravotnými službami ZaMED, s.r.o., a Falck Záchranná, a.s., spustila novú službu. Služba Bezpečné lieky 112 nadväzuje na overenú službu Bezpečné lieky online a záchranárom prináša v online režime dôležité informácie o predošlej liečbe a liekoch pacientov volajúcich na tiesňovú linku 112, respektíve 155. Záchranári tak získajú praktickú pomôcku pri poskytovaní odbornej prvej pomoci a záchrane ľudských životov.

Publikované: 10. 03. 2015

Poskytovatelia záchrannej zdravotnej služby budú po novom lepšie informovaní o už
evidovaných diagnózach pacientov, o ich hospitalizáciách, liekoch, vyšetreniach aj výjazdoch zdravotnej záchrannej služby.  Zdravotná poisťovňa Dôvera záchranárom sprístupnila údaje o pacientoch prostredníctvom novej služby Bezpečné lieky 112. Pripravila ju v rekordne krátkom čase v úzkej spolupráci so záchrankou ZaMED a IT dodávateľom Mediworx software solutions Košice. Práca záchranárov sa zjednoduší a pacienti dostanú vďaka novej službe dostupnej v tabletoch a smartfónoch neodkladnú zdravotnú starostlivosť  bezpečnejšie  a efektívnejšie. Pilotný projekt spúšťa Dôvera v spolupráci s dvoma poskytovateľmi záchrannej zdravotnej služby – záchrankami ZaMED a Falck Záchranná.


„Sme veľmi radi, že nás záchranári zo záchrannej zdravotnej služby ZaMED oslovili s myšlienkou posunúť našu službu Bezpečné lieky online bližšie k  urgentnej liečbe. Vďaka ich skúsenostiam a aktívnemu prístupu a nášmu know-how sme za pár mesiacov vytvorili službu Bezpečné lieky 112, ktorá je šitá na mieru pre záchranárov. V práci záchranárov sa hrá  o čas a každá spoľahlivá informácia o zdravotnom stave či aktuálnej liečbe pacienta môže byť pre lekárov tou kľúčovou, aby vedeli správne vyhodnotiť, akú pomoc poskytnúť. Odteraz tieto informácie budú mať doslova poruke,“ hovorí generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera Martin Kultan.

Riaditeľ záchrannej zdravotnej služby ZaMED Matej Polák víta službu Bezpečné lieky 112 ako pomoc pri dennodennej práci záchranára: „Často zasahujeme u ľudí, ktorí užívajú viacero liekov, pričom neraz nepoznajú ich názvy a v kritickej chvíli ich nevedia identifikovať ani s pomocou blízkych. Služba Bezpečné lieky 112 v našich tabletoch nám umožní pri poistencoch Dôvery zistiť, aké lieky pacient užíva, na akú diagnózu mu ich lekár predpísal a kedy a či si ich pacient v lekárni naozaj vyzdvihol. Rovnako vďaka údajom o dlhodobých ochoreniach pacientov môžeme lepšie odhadnúť príčinu náhleho zhoršenia zdravotného stavu pacienta, prípadne vďaka telefonickému kontaktu na ošetrujúceho lekára pacienta získať ďalšie kľúčové informácie potrebné na správnu liečbu, prípadne záchranu života pacienta,“ vysvetľuje benefity M. Polák.

Jeho slová potvrdzuje aj Jozef Karaš, riaditeľ spoločnosti Falck Záchranná, ktorá plánuje spustiť pilotnú prevádzku do dvoch týždňov. „Za zhoršením zdravotného stavu najmä u chronických a starších pacientov býva často to, že zabudli užiť lieky, prípadne skombinovali viacero druhov. Vďaka novej službe by mal záchranár získať  detailnejšie informácie o spôsobe liečby a diagnóze u pacientov, od ktorých to v danej chvíli nie je možné zistiť priamo. A to je veľká pomoc, pre pacienta aj záchranára.“     

Dôvera je pripravená sprístupniť túto službu všetkým zmluvným poskytovateľom záchrannej zdravotnej služby na základe príslušných zmlúv o spolupráci. Ponuku na prezentáciu služby a ďalších krokov vedúcich k spolupráci im Dôvera adresovala minulý týždeň.

Aj pri tejto službe Dôvera dbá na bezpečnosť a ochranu osobných údajov, preto je pri používaní služby potrebné zadať nielen rodné číslo pacienta, ale aj jeho IČP (identifikačné číslo poistenca). Poistenci majú možnosť poskytnúť svoj preventívny súhlas s prístupom k týmto údajom vo svojej Elektronickej pobočke, aby k nim mali záchranári bez zbytočného papierovania prístup aj v prípadoch, že pacient bude  v bezvedomí alebo v priamom ohrození života bez možnosti komunikovať so záchranármi. Poistenci zároveň môžu pomôcť záchranárom aj tým, že si v Elektronickej pobočke alebo v mobilnej aplikácii Dôvera pravdivo vyplnia SOS kartu. Záchranári tak o nich budú mať ďalšie dôležité údaje.

Po ukončení pilotného projektu sa služba vyhodnotí a zlepší na základe praktických podnetov. Očakávame, že sa začne používať vo väčšom a pomôže tak viacerým pacientom.

Stručné fakty o službe Bezpečné lieky 112

  • Záchranárovi zobrazí základné údaje o pacientovi (adresu, odkedy je poistencom Dôvery, vek, prípadne kontakty na zákonných zástupcov, ak ide o deti). Zobrazí im tiež ich diagnózy, všeobecného lekára/pediatra, vyšetrenia u špecialistov, prípadne údaje o dispenzarizácii.
  • Následne podľa princípu časovej osi (od najnovších po najstaršie) služba zobrazí ďalšie relevantné zdravotné dáta pacienta. V rámci liekovej karty sú to všetky jeho lieky na recept (aj predpísané, ešte nevydané).
  • Voľba Interakcie zobrazí liekové aj potravinové interakcie pacienta aj so základnými odbornými opismi a rovnako umožní záchranárom vyhľadávať a overovať interakcie iných liekov – najmä tých, ktorými disponujú a zvyknú ich podávať pacientom.
  • Služba zobrazuje ukončené, prebiehajúce aj naplánované hospitalizácie pacienta.
  • Záchranár  tiež  získa prehľad doterajších zásahov záchraniek u daného pacienta.
  • Ak si pacient vyplnil svoju SOS kartu v mobilnej aplikácii či v Elektronickej pobočke, zobrazí aj tú.

Vedeli ste, že...

  • v roku 2014 potrebovalo pomoc záchrannej zdravotnej služby takmer 100-tisíc poistencov Dôvery?
  • najviac z nich, až 7 500, sa sťažovalo na bolesť v oblasti brucha a panvy?
  • medzi ďalšie najčastejšie dôvody výjazdov záchranárov k poistencom Dôvery patrí esenciálna hypertenzia, kolaps a bezvedomie?