Reklamácie

Záväzky vyplývajúce zo zúčtovacích dokladov zdravotná poisťovňa DÔVERA uhrádza v zmysle podpísanej zmluvy. Lehota splatnosti je do 30 dní od doručenia zúčtovacích dokladov na príslušnú organizačnú zložku zdravotnej poisťovne DÔVERA, ktorá s poskytovateľom zdravotnej starostlivosti uzatvorila zmluvu alebo na miesto spracovania oznámené zdravotnou poisťovňou písomne poskytovateľovi. Prípadná zmena lehoty splatnosti vyplýva z procesu spracovania zúčtovacích dokladov a je riešená príslušnými ustanoveniami zmluvy.

V súlade so zmluvou sa za dátum úhrady považuje pripísanie sumy oprávnenej pohľadávky poskytovateľa na jeho účet. V prípade nezrovnalostí je poskytovateľ oprávnený zmluvne dohodnutým spôsobom reklamovať rozporované časti vyúčtovania a podať reklamačnú zúčtovaciu dávku.

Prípadné vysvetlenie nejasností vo vyúčtovaní a úhradách je možné konzultovať na bezplatnej Zákazníckej linke pre poskytovateľov 0800 150 155.