Najlepšie kúpele podľa pacientov. Zabodovali tí istí

Bratislava 14. máj 2010
Pacienti obľubujú stále tie isté kúpeľné zariadenia, ich preferencie sa nemenia. Vyplýva to z prieskumu spokojnosti, ktorí medzi svojimi poistencami zrealizovala súkromná zdravotná poisťovňa DÔVERA. Preto neprekvapí, že zoznam štyroch najlepších kúpeľov za rok 2009 podľa pacientov obsahuje tie isté mená ako za rok 2008. Najspokojnejších klientov majú Kúpele Brusno, nasledujú Kúpele Dudince a Prírodné jódové kúpele Číž.

„Názor pacientov na kúpeľnú starostlivosť patrí medzi kľúčové parametre, ktoré vypovedajú o úrovni kúpeľov. V zdravotnej poisťovni nás zaujíma, aké majú naši poistenci skúsenosti a tieto skúsenosti predkladáme aj verejnosti vo forme rebríčka. Veríme, že takéto informácie sú užitočné i pre samotné kúpele,“ hovorí riaditeľ úseku nákupu zdravotnej poisťovne DÔVERA Martin Kultan. DÔVERA dlhodobo presadzuje transparentné zverejňovanie informácií o úrovni zdravotníckych zariadení, ktoré môžu pomôcť zvýšiť celkovú informovanosť pacientov a kvalitu zdravotnej starostlivosti.

Na rozdiel od minulého roka nerobí DÔVERA prieskum a rebríček podľa pacientov sama. Spojila sa s časopisom Kúpele a spoločne ocenili tri najúspešnejšie kúpele v rebríčku cenou Zlatá, Strieborná a Bronzová vaňa. „Cítiť, že ľudia majú čoraz väčší záujem o informácie o úrovni nielen kúpeľov, ale celkovo zdravotníckych zariadení. Na druhej strane je veľmi ťažké na Slovensku takéto dáta nájsť. Sme preto veľmi radi, že sme sa v našej snahe získať takéto údaje mohli spojiť so zdravotnou poisťovňou a vytvoriť rebríček spolu,“ dodáva šéfredaktor časopisu Kúpele Ivan Bielik. Viac o metodike hodnotenia sa dočítate tu.

Rebríček odzrkadľuje názory poistencov, ktorí absolvovali kúpeľnú liečbu v roku 2009. Dostatočný počet odliečených pacientov a dostatočnú štatistickú vzorku odpovedí dosiahlo spolu 17 kúpeľov. Ostatné v rebríčku pre korektnosť a štatistickú jednoznačnosť zahrnuté nie sú.

Zdravotná poisťovňa využíva výsledky prieskumu nielen ako podklad na rokovanie s kúpeľmi, ale aj na manažovanie pacientov do tých kúpeľov, ktoré sú efektívne a zároveň medzi pacientmi obľúbené. „Minulý rok sme s výsledkami prieskumu spokojnosti aktívne pracovali. Pacientov sme smerovali do kúpeľov s dobrým hodnotením, takže návštevnosť v kúpeľoch s dobrým hodnotením stúpla. Takto sme sa snažili zabezpečiť spokojnosť našich poistencov a čo najvyššiu kvalitu ich liečby. Rovnako postupujeme aj tento rok,“ opisuje M. Kultan.

DÔVERA má v súčasnosti platné zmluvy s 27 kúpeľnými zariadeniami, a to až do konca marca budúceho roka.