Ako vznikli výsledky

• Oslovili sme poistencov DÔVERY (teda nie aj APOLLA).
• Oslovení boli len pacienti zo skupiny A (teda nie aj zo skupiny B).
• Štandardizovaný dotazník dostalo poštou takmer 1 200 pacientov, ktorí sa v roku 2009 liečili v kúpeľoch (je to takmer štvrtina všetkých odliečených poistencov DÔVERY v skupine A za rok 2009).
• Návratnosť dotazníka dosiahla 60 %.
• Do prieskumu sa zapojil skoro každý šiesty poistencov DÔVERY liečený v kúpeľoch v roku 2009.
• Z dotazovaných bolo 45 % mužov a 55 % žien.
• Priemerný vek respondentov dosiahol 50 rokov.
• Dotazník obsahoval 11 otázok pokrývajúcich tri okruhy tém: prístup a starostlivosť personálu, ubytovanie a strava a napokon spokojnosť s poskytnutou liečbou.
• Respondenti hodnotili svoju spokojnosť tak ako v škole, teda na stupnici od 1 do 5.
• Celkový výsledok kúpeľov vznikol súčtom výsledkov za každú z 11 otázok.
• Najlepšie dopadli kúpele s najnižšou známkou.
• Okrem známky dostali kúpele aj „smajlíkov“ – sú tri a označujú napriemer, priemer a podpriemer podľa spokojnosti pacientov v porovnaní s ostatnými kúpeľmi.