Čo vyšlo z prieskumu:

• Hoci respondenti mohli využiť škálu známok od 1 do 5, najhoršia celková známka bola 2. Pacienti teda pri hodnotení tvrdšiu kritiku vyslovujú len ojedinele.
• Zohľadňujúc konkrétne otázky, pacienti boli vlani najspokojnejší so správaním lekárov, starostlivosťou personálu a s poskytnutými procedúrami. Najmenšiu spokojnosť naopak vyjadrili s informovaním o ďalšom liečebnom postupe po odchode z kúpeľov a s ubytovaním.
• Vlani aj rok predtým boli najsilnejšou stránkou kúpeľov podľa pacientov prístup a správanie personálu. Zlepšilo sa pacientske vnímanie úrovne stravy a ubytovania, mierne sa zhoršil subjektívny pocit zo zlepšenia zdravotného stavu po absolvovaní liečby.
• Za zlepšením hodnotenia stravy a ubytovania môže byť pokles samoplatcov a presun pacientov s kúpeľným poukazom do ubytovacích priestorov s vyšším štandardom.
• Spokojnosť pacientov s kúpeľmi je naďalej mierne vyššia ako s nemocnicami.