Prieskum spokojnosti
Na účely hodnotenia sa použil prieskum spokojnosti, ktorý zrealizovalo Združenie zdravotných poisťovní za rok 2009. Zdravotná poisťovňa tak mala k dispozícii viac dotazníkov, takže prieskum je výpovednejší. V prípade detských fakultných nemocníc bol použitý špeciálny dotazník, ktorý vypĺňali za svoje deti ich rodičia, resp. zákonní zástupcovia.
Výsledky:
Názor v prieskume vyjadrilo takmer 6 800 pacientov hospitalizovaných v roku 2009. Návratnosť dosiahla 40%.
Oslovení pacienti hodnotili zdravotnícke zariadenia v troch kategóriách:
- správanie a prístup personálu
- subjektívna spokojnosť s úspešnosťou liečby a s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou
- strava, ubytovanie, upratovanie
| Pacienti známkovali každú kategóriu tak ako v škole, takže 1 znamená najvyššiu spokojnosť a 5 najnižšiu. Výsledná známka každého zariadenia vzišla zo spriemerovania všetkých získaných známok v jednotlivých kategóriách. Hodnotené boli fakultné nemocnice, všeobecné nemocnice aj špecializované zdravotnícke zariadenia. |
