Objednávkový systém

01.07.2017

Už nemusíte tráviť hodiny v čakárňach. Využite pilotnú prevádzku a objednajte sa k špecialistom i všeobecným lekárom vo vybraných regiónoch na presný termín a čas bezplatne.


DO.88 Objednavkovy System sirka.jpg

Výhody objednávkového systému:

  • Môžete sa objednať na presný termín. Pred vyšetrením vám pošleme sms pripomienku.
  • Máte možnosť sa objednať vo vybraných regiónoch k špecialistom, všeobecným lekárom i všeobecným lekárom pre deti a dorast so svojimi deťmi telefonicky na (0850 850 888, voľba 1), alebo priamo u vášho všeobecného lekára. 
  • Dostupnosť lekárov, najmä špecialistov bez čakania. Online systém zaznamenáva všetky objednávky, a tak vám môže ponúknuť najbližší voľný termín.
  • Pomôžeme nájsť špecialistu v prípade, ak ho nemáte vybratého.
  • Objednanie je bezplatné (platíte len cenu hovoru).

Kto sa môže objednať?


Službu môžete využiť, ak:

  • lekár, ku ktorému sa chcete objednať, je zapojený v DôveraPomáha, alebo DôveraPomáha diabetikom,
  • nejde o akútne, život ohrozujúce stavy. Vtedy zavolajte priamo lekárovi/záchranke a dohodnite sa na ďalšom postupe,
  • máte uhradené všetky poplatky za zdravotné poistenie,
  • máte odporúčací lístok  od svojho ošetrujúceho lekára. To platí v prípade, že idete na prvé vyšetrenie.

Ak všeobecný lekár pre dospelých, alebo deti a dorast vystúpi z programu DôveraPomáha, zaniká pre vás možnosť používať objednávkový systém. Zoznam aktuálne zapojených lekárov v programe nájdete v horeuvedenom filtri.

Výmenný lístok nepotrebujete, ak idete:

  • k všeobecnému lekárovi,
  • na vyšetrenie na psychiatriu alebo dermatovenerológiu (ku kožnému lekárovi),
  • na kontrolu k špecialistovi, ktorý vás už predtým vyšetroval,
  • k špecialistovi, u ktorého ste dlhodobo systematicky sledovaný (napr. u diabetológa v prípade cukrovky).

Pred objednaním si pripravte:

  • preukaz poistenca,
  • meno svojho všeobecného lekára, alebo meno všeobecného lekára pre deti a dorast ak objednávate svoje dieťa, pracovník call centra si bude potrebovať overiť vašu totožnosť,
  • meno lekára alebo odbornosť lekára, ku ktorému sa chcete objednať, ak sa chcete objednať k špecialistovi,
  • v prípade, že sa objednávate k špecialistovi - meno lekára, ktorý vám vyšetrenie odporučil a vypísal vám odporúčací lístok na vyšetrenie u špecialistu, ak sa na vyšetrenie vyžaduje. Bez odporúčacieho lístka vás podľa zákona špecialista nemôže prijať na prvé vyšetrenie.

Na čo si dávať pozor?

Špeciálne pokyny pred vyšetrením

  • Po objednaní si poznačte termín vyšetrenia, meno a adresu lekára, ku ktorému ste objednaný.
  • V niektorých prípadoch je potrebné dodržať špecifické pokyny pred vyšetrením (napríklad prísť nalačno), na ktoré vás upozorní pracovník kontaktného centra. Prosím, dodržiavajte ich. Inak je možné, že vás nebude možné vyšetriť.
  • Dva dni pred termínom vyšetrenia vám príde sms pripomienka.
  • Na vyšetrenie si nezabudnite priniesť preukaz poistenca a výmenný lístok od ošetrujúceho lekára. Na vyšetrenie k špecialistovi vás musí odoslať váš všeobecný lekár alebo diabetológ.

Zrušenie alebo presunie termínu vyšetrenia

Máte termín na vyšetrenie a už teraz viete, že nebudete môcť prísť? Preobjednajte sa na 0850 850 888 najneskôr do 24 hod pred vyšetrením. Váš pôvodný termín môže využiť iný pacient a vy si pohodlne vyberiete termín, ktorý vám vyhovuje.

Svoj príchod ohláste v ambulancii

Po príchode do čakárne oznámte svoj príchod v ambulancii. Nemeškajte, prosím.V ambulancii by vás mali prijať do 15 minút. Berte prosím ohľad na urgentné stavy iných pacientov. Je možné, že zdravotnícky personál vás vo výnimočných prípadoch požiada o krátke strpenie.

Ak nie ste ošetrený v dohodnutom termíne alebo čakáte na vyšetrenie dlhšie ako 15 minút alebo ste z akéhokoľvek dôvodu nespokojný s vyšetrením, ozvite sa nám prostrednítvom kontaktného formuláru alebo telefonicky.

Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá, za účelom kontroly kvality vás po absolvovaní vyšetrenia môže kontaktovať pracovník kontaktného centra, aby si overil vašu spokojnosť.

Podrobné informácie nájdete v PRAVIDLÁCH OBJEDNÁVKOVÉHO SYSTÉMU