Inovácie
Na zákazníckej linke momentálne čakajú 2 volajúci a priemerná doba čakania je 1 minúta. Rýchlejšie vám vieme odpovedať, keď zavoláte cez mobilnú aplikáciu Dôvera.
(poistenci, platitelia a noví klienti)
V sobotu 26.9. bude Zákaznícka linka dostupná v čase od 8:00 do 14:00.
V dňoch 28.-29.9. bude Zákaznícka linka dostupná až do 19:00.
(lekári, lekárne a nemocnice)
(voľba č.1 - objednanie našich poistencov na vyšetrenie k lekárovi www.dovera.sk/objednavky,
voľba č.2 - Dialinka, telefonické poradenstvo pre diabetikov)
Volanie je spoplatnené podľa cenníka operátora.
Kontaktné centrum je vám k dispozícii viac ako deväť hodín každý pracovný deň, a to v čase od 7:30 do 17:00.
V iných časoch, počas víkendov a štátnych sviatkov, si môžete vybrať možnosť Spätný kontakt a ak nemáte utajené číslo (funkciou CLIR), zatelefonujeme vám nasledujúci pracovný deň po 8:00 hod.
Našou prioritou je chrániť osobné údaje našich poistencov. Preto poskytujeme telefonicky informácie iba o klientoch, s ktorými sme práve v telefonickom kontakte alebo ich zákonným zástupcom a neposkytujeme tretím osobám.
