Ste u nás nový?

Preukaz poistenca posielame doporučene všetkým novým poistencom začiatkom decembra 2020. Príde vám na vašu adresu alebo do pobočky - podľa toho, ktorú možnosť ste si zvolili v prihláške do poisťovne.

Ak si do 10 pracovných dní nestihnete list vyzdvihnúť na pošte, bude vás čakať v najbližšej pobočke Dôvery k miestu vášho trvalého bydliska. Ak ste v prihláške do poisťovne vyplnili e-mail alebo mobilný kontakt, oznámime vám e-mailom alebo SMS-kou, že preukaz poistenca sa už nachádza v našej pobočke.

Od 1.1.2021 môžete využívať aj preukaz v mobilnej aplikácii Dôvera. Uvidíte ho hneď po prihlásení.

Viac o mobilnej aplikácii

Preukaz poistenca posielame doporučene všetkým novým poistencom začiatkom decembra. Príde vám na vašu adresu alebo do pobočky - podľa toho, ktorú možnosť ste si zvolili v prihláške do poisťovne. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebola vaša prihláška do Dôvery akceptovaná Úradom pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, nestávate sa od nového roka našim poistencom. Budeme vás o tom informovať listom začiatkom decembra o tejto informácii list, a preukaz poistenca vám z tohto dôvodu tiež nevystavíme.

Ak si do 10 pracovných dní nestihnete list vyzdvihnúť na pošte, bude vás čakať v najbližšej pobočke Dôvery k miestu vášho trvalého bydliska. Ak ste v prihláške do poisťovne vyplnili e-mail alebo mobilný kontakt, oznámime vám e-mailom alebo SMS-kou, že preukaz poistenca sa už nachádza v našej pobočke.

Od 1.1.2021 môžete využívať aj preukaz v mobilnej aplikácii Dôvera. Uvidíte ho hneď po prihlásení.

Viac o mobilnej aplikácii

Ak vlastníte občiansky preukaz s čipom, poslali sme vám iba Európsky preukaz poistenca (EHIC). U lekárov a v lekárňach na Slovensku môžete používať svoj občiansky preukaz s čipom.

V mobilnej aplikácii Dôvera máte preukaz stále nablízku, uvidíte ho hneď po prihlásení. Ak máte v aplikácii pridané aj vaše deti, vidíte aj ich preukazy. Preukaz v mobilnej aplikácii vo vašom telefóne môžete využívať aj u lekárov a v lekárňach. Máte ich teda kedykoľvek poruke.

Európsky preukaz zdravotného poistenia potrebujete pri akútnom ošetrení v členských štátoch EÚ. Pozrite si, na aké ošetrenia máte nárok v rámci zdravotného poistenia.

Viac o preukazoch poistenca

Starý preukaz poistenca už nemusíte vrátiť do predchádzajúcej zdravotnej poisťovne. Rovnako tak, nemusíte o zmene zdravotnej poisťovne informovať predchádzajúcu zdravotnú poisťovňu.

Viac o preukazoch poistenca

Prihlasovacie údaje sme vám poslali spolu s preukazom poistenca.

Mobilnú aplikáciu Dôvera si stiahnete odtiaľto. Do Elektronickej pobočky sa môžete prihlásiť tu. Do oboch sa prihlasujete rovnakými prihlasovacími údajmi. Do mobilnej aplikácie sa následne prihlasujete cez vami vytvorený PIN kód. Prihlasovacie údaje sú generované automaticky a po prvom prihlásení vám odporúčame zmeniť si ich.

Ak sa chcete prihlásiť do mobilnej aplikácie alebo do Elektronickej pobočky, potrebujeme vedieť váš mobilný kontakt. Ak ste ho neuviedli v prihláške do poisťovne, oznámte nám ho, prosím, v niektorej z našich pobočiek alebo nám zavolajte na 0850 850 850.

Prihlasovacie údaje sme vám poslali spolu s preukazom poistenca. Ak ste ich nedostali alebo si ich nepamätáte, môžete si jednoducho vytvoriť nové.

V aplikácii Dôvera kliknite na „Nepamätám si údaje", v Elektronickej pobočke kliknite na „Zabudol som heslo/prihlasovacie meno".

Ak sa chcete prihlásiť do mobilnej aplikácie alebo do Elektronickej pobočky, potrebujeme vedieť váš mobilný kontakt. Ak ste ho neuviedli v prihláške do poisťovne, oznámte nám ho, prosím, v niektorej z našich pobočiek alebo nám zavolajte na 0850 850 850.

Ak prihlasovacie údaje v liste neuvádzame, znamená to, že na vás nemáme mobilné číslo (neuviedli ste ho v prihláške poistenca). Oznámte nám ho, prosím, v najbližšej pobočke alebo na Zákazníckej linke na 0850 850 850.

Poistencom do 18 rokov prihlasovacie údaje neposielame. Rodičia, ktorí sú poistencami Dôvery si môžu dieťa pridať cez svoj účet v mobilnej aplikácii alebo v Elektronickej pobočke. Rodičia, ktorí nie sú poistencami Dôvery, môžu dieťa zaregistrovať cez mobilnú aplikáciu kliknutím na „Vytvoriť účet" alebo v Elektronickej pobočke.

V mobilnej aplikácii Dôvera alebo v Elektronickej pobočke si môžete napríklad:
- Uplatniť príspevok na Zubný benefit a iné benefity
- Aktualizovať kontaktné údaje a bankové spojenie
- Nahlásiť zmenu platiteľa poistného, ako aj rovno zaplatiť poistné

Stiahnuť mobilnú aplikáciu

Prihlásiť sa do Elektronickej pobočky

• Podali ste si žiadosť v mobilnej aplikácii alebo Elektronickej pobočke v deň ošetrenia, najneskôr však do 3 kalendárnych dní od ošetrenia
  
• Máte bankový účet - príspevok je možné poslať len na účet
• Pred ošetrením alebo v čase ošetrenia ste absolvovali preventívnu prehliadku u zmluvného/nezmluvného lekára (nezáleží či v roku 2020 alebo 2021)
• Váš zubár má zmluvu s Dôverou - overíte si tu
• Nemáte obdobie bez platiteľa poistného. Viete si to overiť a upraviť v Elektronickej pobočke, prípadne nám poslať tlačivo o oznámení platiteľa.
• Nie ste v zozname dlžníkov

Od 1. 1. 2021 majú všetci naši poistenci nárok na príspevok na ošetrenie u zubára v hodnote 150 eur. Presnejšie, 30 eur na ošetrenie alebo dentálnu hygienu, 5-krát ročne.

Na to, aby ste výhodu mohli od nového roka využívať, budeme od vás potrebovať potvrdenie od vášho zubára, že ste počas roka 2020 alebo 2021 (najneskôr v deň, kedy absolvujete ošetrenie, za ktoré žiadate príspevok) absolvovali preventívnu prehliadku. To priložíte v žiadosti o Zubný benefit.

Žiadosť o Zubný benefit vytvoríte v mobilnej aplikácii v časti "Zubný benefit" alebo v Elektronickej pobočke v časti "Moje benefity - Zubný benefit". Žiadosť si musíte podať najneskôr do 3 kalendárnych dní od absolvovania zubného ošetrenia.

Viac o Zubnom benefite

Doklad o zaplatení ošetrenia, ktorý dostanete od zubára nahrajte k žiadosti o Zubný benefit do mobilnej aplikácie alebo Elektronickej pobočky.

V mobilnej aplikácii v časti „Zubný benefit" zvoľte „Nahrať doklad". Ak máte doklad s QR kódom, stačí odfotiť QR kód a následne aj blok o zaplatení. Ak nemáte na doklade QR kód, zvoľte možnosť "Vyplniť údaje" a vyplňte požadované.

V Elektronickej pobočke nahráte doklad v časti „Moje benefity - Zubný benefit" tak, že opíšete všetky požadované údaje z dokladu a vložíte jeho fotku alebo sken.

Spravte tak najneskôr 30 dní od návštevy zubára. Peniaze vám pošleme do 90 dní od doloženia dokladu o zaplatení na váš bankový účet.

Viac o Zubnom benefite

Zmenu poisťovne je potrebné nahlásiť len svojmu zamestnávateľovi, a to najneskôr do 8. januára 2021.

Zmenu poisťovne už nemusíte nahlasovať žiadnemu svojmu lekárovi, ani predchádzajúcej zdravotnej poisťovni.

Viac o oznamovacích povinnostiach

 Ak ste od podania prihlášky zmenili zamestnávateľa, oznámte nám to, prosím, do 8. januára 2021. Oznámiť nám to môžete cez Elektronickú pobočku, v hociktorej pobočke alebo cez kontaktný formulár - zvoľte: Odoslať doklad, tlačivo, dávku - Doklad o platiteľovi.

Rovnako postupujte, ak ste sa medzičasom stali samoplatiteľom, SZČO alebo ak máte viacerých platiteľov poistného (viacerých zamestnávateľov). V prípade, že ste sa stali nezamestnaným, túto informáciu nám oznamuje úrad práce automaticky.

Stiahnuť oznámenie o zmene platiteľa

Informácie pre samoplatiteľov

Informáciu o výške poistného na rok 2021 vám pošleme listom koncom januára. Túto informáciu budete mať aj vo svojej mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke, cez ktoré môžete poistné zaplatiť jednoducho elektronicky.

Poistné za december 2020 je potrebné uhradiť najneskôr do 8. januára 2021 v zdravotnej poisťovni, v ktorej ste boli poistený do 31.12.2020. Poistné sa platí vždy spätne. Za mesiac január teda až vo februári 2021. Prvýkrát budete poistné v Dôvere uhrádzať až za január, a to do 8. februára 2021.

Máme pre vás kalkulačku, v ktorej si výšku poistného môžete vypočítať už teraz.