Ste naším novým poistencom?

Vítame vás v Dôvere. Po zmene zdravotnej poisťovne vás čaká jediná povinnosť – oznámiť ju najneskôr do 10. januára svojmu zamestnávateľovi. Všetko ostatné, vrátane odhlásenia z predchádzajúcej poisťovne, vybavíme za vás. Preukaz poistenca vám pošleme automaticky.

Zmenu poisťovne nemusíte oznamovať praktickému lekárovi ani špecialistom, ktorých navštevujete. Naším poistencom sa stanete k 1. januáru 2022. Od tohto dátumu môžete začať využívať výhody Dôvery aj jej digitálne služby – mobilnú aplikáciu Dôvera a Elektronickú pobočku MojaDôvera.

Termíny, ktoré by vám nemali ujsť

1

december 2021 pošleme vám preukaz poistenca

2

1. január 2022 stanete sa naším poistencom

3

do 10. januára 2022 nahláste zmenu zdravotnej poisťovne zamestnávateľovi

4

do 10. januára 2022 oznámte prípadnú zmenu zamestnávateľa Dôvere

5

január 2022 dostanete prístupy do mobilnej aplikácie a Elektronickej pobočky (ak sa nezaregistrujete sami)

6

do 8. februára 2022 prvá platba poistného Dôvere od samoplatiteľov alebo SZČO

Na aké otázky odpovedáme

Časté otázky pri zmene poisťovne
Časté otázky o mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke
Časté otázky o preukaze poistenca
Časté otázky o benefite Zdravé zuby

Digitálny preukaz poistenca v aplikácii Dôvera

Preukaz poistenca

Pošleme vám ho na začiatku decembra 2021 doporučene na adresu alebo do pobočky, ktorú ste označili v prihláške. V mobilnej aplikácii Dôvera budete mať dostupný aj digitálny preukaz poistenca. Do aplikácie sa budete môcť zaregistrovať najskôr 1. januára 2022.

Ak nebudete v čase doručenia doma, môžete si list s preukazom prevziať do 10 dní na pošte. Ak ste v prihláške uviedli svoje telefónne číslo, pošleme vám SMS s podacím číslom pošty.
Ak túto lehotu nestihnete, preukaz poistenca vás počká v najbližšej pobočke Dôvery podľa miesta trvalého bydliska. Oznámime vám to e-mailom alebo v SMS – podľa toho, aký údaj ste uviedli v prihláške.

Ak nemáme vaše telefónne číslo, pretože ste ho neuviedli v prihláške poistenca, oznámte nám ho, prosím, v najbližšej pobočke alebo na Zákazníckej linke.

Časté otázky o Zubnom benefite

Od nového roka vám môžeme preplatiť až 150 eur ročne na zubné ošetrenie alebo dentálnu hygienu, ak ste boli v roku 2021 na preventívnej prehliadke u zubného lekára.

Čo treba vedieť pred ošetrením?
- Žiadosť sa podáva v mobilnej aplikácii alebo v Elektronickej pobočke MojaDôvera pred ošetrením, najneskôr však do 5 kalendárnych dní po ňom.
- Príspevok je možné poslať len na účet v banke - žiadateľ musí mať bankový účet a oznámiť jeho číslo poisťovni môže priamo pri podávaní žiadosti.
- Povinná je preventívna prehliadka u zubného lekára (zmluvného alebo nezmluvného) z predošlého roka.
- Podmienkou získania výhody bude od 1. januára 2022 aj preventívna prehliadka u všeobecného lekára pre dospelých, prípadne u všeobecného lekára pre deti a dorast.
- Váš zubný lekár musí mať zmluvu s Dôverou. Zmluvný vzťah si môžete overiť.
- Žiadateľ nesmie mať obdobie bez platiteľa poistného. Môžete si to overiť a upraviť v Elektronickej pobočke MojaDôvera/mobilnej aplikácii priamo pri podávanej žiadosti, prípadne nám poslať tlačivo oznámenie platiteľa.
- Nie ste v zozname dlžníkov. Dlh môžete uhradiť v Elektronickej pobočke/mobilnej aplikácii priamo pri podávaní žiadosti.
Viac o benefite Zdravé zuby
Naši poistenci majú nárok na príspevok na ošetrenie u zubného lekára v hodnote 150 eur ročne. Môžu si ho vyčerpať v 5 dávkach maximálne po 30 eur.

Na starostlivosť o zuby prispievame poistencom, ktorí sa o svoje zdravie starajú. Základnou podmienkou pre čerpanie tejto výhody je potvrdenie o absolvovaní preventívnej prehliadky u zubného a u všeobecného lekára pre dospelých, resp. pre deti a dorast.
- Počíta sa preventívna prehliadka u zubného lekára z predošlého roka, t.j. z roku 2021.
- Preventívnu prehliadku u všeobecného lekára pre dospelých alebo u všeobecného lekára pre deti a dorast stačí absolvovať aj 60 dní po ošetrení u zubára.
Na aké úkony mi Dôvera prispeje v rámci benefitu Zdravé zuby?

Príspevok sa dá čerpať
- na ošetrenie zubného kazu
- na dentálnu hygienu
- na pečatenie trvalých zubov u detí (platí od 1. januára 2022)
- na zhotovovanie mostíkov a koruniek u dospelých (platí od 1. januára 2022)
Viac o benefite Zdravé zuby
Po ošetrení je cesta k príspevku jednoduchá. Dá sa bez problémov vybaviť ešte v čakárni alebo cestou od zubára.
- Stačí nahrať doklad o zaplatení ošetrenia do mobilnej aplikácie alebo do Elektronickej pobočky MojaDôvera
- Urobte tak najneskôr 30 dní od návštevy zubára, ak máte podanú žiadosť do 5 kalendárnych dní od ošetrenia.
- Peniaze vám pošleme na bankový účet do 90 dní od doloženia dokladu o zaplatení.
V mobilnej aplikácii:
- V časti Zdravé zuby zvoľte možnosť Nahrať doklad.
V Elektronickej pobočke MojaDôvera:
- Doklad nahrajte v časti Moje benefity - Zdravé zuby tak, že odpíšete všetky požadované údaje z dokladu.
- Vložte fotku alebo sken dokladu.
Viac o benefite Zdravé zuby

Časté otázky pri zmene poisťovne

Zmenu zdravotnej poisťovne stačí oznámiť svojmu zamestnávateľovi. Nám, prosím, oznámte, ak ste od podania prihlášky vymenili zamestnávateľa alebo ak ste sa stali samoplatiteľom poistného.

- Zmenu poisťovne je potrebné nahlásiť len svojmu zamestnávateľovi, najneskôr do 10. januára 2021.
- Zmenu poisťovne nemusíte nahlasovať žiadnemu svojmu lekárovi (ani všeobecnému lekárovi, ani lekárom špecialistom), ani predchádzajúcej zdravotnej poisťovni.
- Pozor, ak ste od podania prihlášky zmenili aj zamestnávateľa, oznámte nám to, prosím, do 10. januára 2021.
- Rovnako postupujte, ak ste sa medzičasom stali samoplatiteľom, SZČO alebo ak máte viacerých platiteľov poistného (viacerých zamestnávateľov).
- Ak ste sa po podaní prihlášky zaregistrovali na úrade práce ako uchádzač o zamestnanie, oznamovať to nemusíte. Túto informáciu nám oznamuje úrad práce automaticky.
Ako nám môžete oznámiť zmenu?
- cez Elektronickú pobočku MojaDôvera
- cez kontaktný formulár - zvoľte možnosť Odoslať doklad, tlačivo, dávku a vložte Oznámenie poistenca/platiteľa poistného
- v hociktorej pobočke podaním tlačiva Oznámenie poistenca/platiteľa poistného
Stiahnuť oznámenie o zmene platiteľa
- Informáciu o výške poistného na rok 2022 vám oznámime v liste koncom januára 2022.
- Túto informáciu nájdete aj vo svojej mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke MojaDôvera, cez ktoré môžete zaplatiť aj poistné.
- Poistné sa platí vždy spätne. Za mesiac január teda až vo februári 2022. Prvýkrát budete poistné v Dôvere uhrádzať až za január, a to do 8. februára 2022.
- Poistné za december 2021 je potrebné uhradiť najneskôr do 10. januára 2022 v zdravotnej poisťovni, v ktorej ste boli poistený do 31. decembra 2021.
- Výšku poistného na rok 2022 si môžete vypočítať už teraz.
Informácie pre samoplatiteľov

Časté otázky k mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke

Od januára 2022 môžete využívať našu mobilnú aplikáciu Dôvera a Elektronickú pobočku MojaDôvera.

Elektronická pobočka MojaDôvera
- Prístup si môžete zriadiť najskôr 1. januára 2022 na tejto stránke.
- Vyplňte všetky potrebné údaje.
- Okamžite získate prístup ku všetkým funkciám Elektronickej pobočky MojaDôvera.
Mobilná aplikácia
- Stiahnite si mobilnú aplikáciu Dôvera. Bude to možné od 1. januára 2022.
- Ak ešte nemáte účet v Elektronickej pobočke MojaDôvera, najskôr 1. januára 2022 sa zaregistrujte v aplikácii.
- Ak už používate Elektronickú pobočku, do aplikácie sa registrovať nemusíte. Stačí sa najskôr 1. januára 2022 prihlásiť rovnakými prihlasovacími údajmi.
- Po prihlásení si zvolíte PIN kód, ktorý budete ďalej používať.
- Uplatníte si benefity Zdravé zuby, 300+300 a od roku 2022 aj Zdravé oči.
- Digitálny preukaz, recepty a zdravotné záznamy máte stále so sebou.
- Kontaktné údaje si aktualizujete bez potreby volania na call centrum a bez návštevy pobočky.
- Pošlete nám akúkoľvek žiadosť rýchlo elektronicky.
- Nahlásite zmenu platiteľa poistného (prostredníctvom Elektronickej pobočky MojaDôvera) a rovno aj zaplatíte poistné (aj cez mobilnú aplikáciu).
Stiahnuť mobilnú aplikáciu
Prihlásiť sa do Elektronickej pobočk MojaDôvera

Časté otázky k preukazu poistenca

Na Slovensku môžete u lekárov a v lekárňach používať svoj občiansky preukaz s čipom. Slúži ako alternatíva k preukazu poistenca. Plnohodnotnou náhradou preukazu poistenca je aj preukaz v mobilnej aplikácii Dôvera.

V mobilnej aplikácii Dôvera máte preukaz stále nablízku, zobrazí sa vám hneď po prihlásení. Ak máte v aplikácii pridané aj svoje deti, vidíte v nej aj ich preukazy. Preukaz v mobilnej aplikácii vo svojom telefóne môžete využívať u lekárov a v lekárňach aj v prípade, že práve nemáte pripojenie na internet.

- Preukaz poistenca posielame doporučene všetkým novým poistencom začiatkom decembra 2021. Príde vám na vašu adresu alebo do pobočky - podľa toho, ktorú možnosť ste si zvolili v prihláške do poisťovne.
- Ak si do 10 pracovných dní nestihnete list vyzdvihnúť na pošte, bude vás čakať v pobočke Dôvery, ktorá je najbližšie k miestu vášho trvalého bydliska. E-mailom alebo SMS správou vám oznámime, že už máte preukaz poistenca v pobočke - ak ste v prihláške do poisťovne uviedli aj svoj e-mail alebo mobil.
Viac o mobilnej aplikácii
- Dôvodom môže byť, že Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou neakceptoval vašu prihlášku do Dôvery. V takom prípade sa nestanete od 1. januára naším poistencom. O tomto rozhodnutí vás budeme informovať v liste začiatkom decembra 2021.
- Ak ste do 10 pracovných dní nestihli vyzdvihnúť na pošte zásielku s preukazom poistenca a uvítacím listom, bude vás čakať v pobočke Dôvery, ktorá je najbližšie k miestu vášho trvalého bydliska. Ak ste v prihláške do poisťovne vyplnili e-mail alebo mobilný kontakt, oznámime vám to e-mailom alebo v SMS správe.
- Ak vlastníte občiansky preukaz s čipom, poslali sme vám iba Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC). U lekárov a v lekárňach na Slovensku môžete používať svoj občiansky preukaz s čipom aj ako preukaz poistenca. Plnohodnotnou alternatívou preukazu poistenca na Slovensku je aj elektronický preukaz v mobilnej aplikácii Dôvera.
- Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC) potrebujete pri akútnom ošetrení v členských štátoch EÚ. V rámci zdravotného poistenia máte nárok na tieto ošetrenia.
Viac o preukazoch poistenca
- Už ho nebudete potrebovať a nemusíte ho ani vrátiť do predchádzajúcej zdravotnej poisťovne. Odporúčame ho skartovať, pretože obsahuje osobné údaje.
- Predchádzajúcu zdravotnú poisťovňu o zmene poisťovne informovať nemusíte.
Viac o preukazoch poistenca

Na aký problém ste narazili?

Neprehľadná stránka

Chýbajúce informácie

Nezrozumiteľný text

Čo sa vám páčilo?

Prehľadná stránka

Dostupné informácie

Zrozumiteľný text

Iné

Samoplatiteľ a SZČO

Zamestnávateľ

Ste naším novým poistencom?

Termíny, ktoré by vám nemali ujsť

Na aké otázky odpovedáme

Preukaz poistenca

Časté otázky o Zubnom benefite

Čo treba vedieť pred ošetrením?

Na aké úkony mi Dôvera prispeje v rámci benefitu Zdravé zuby?

V mobilnej aplikácii:

V Elektronickej pobočke MojaDôvera:

Časté otázky pri zmene poisťovne

Ako nám môžete oznámiť zmenu?

Časté otázky k mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke

Elektronická pobočka MojaDôvera

Mobilná aplikácia

Časté otázky k preukazu poistenca

Samoplatiteľ a SZČO

Zamestnávateľ

Ste naším novým poistencom?

Termíny, ktoré by vám nemali ujsť

Na aké otázky odpovedáme

Preukaz poistenca

Časté otázky o Zubnom benefite

Podmienky čerpania benefitu Zdravé zuby chevron-down

Chcem si dať preplatiť ošetrenie u zubára, na čo mám nárok? chevron-down

Čo mám robiť s dokladom o zaplatení? chevron-down

Časté otázky pri zmene poisťovne

Komu musím oznámiť, že som zmenil zdravotnú poisťovňu? chevron-down

Som samoplatiteľ, SZČO. Aké poistné budem platiť? chevron-down

Časté otázky k mobilnej aplikácii a Elektronickej pobočke

Ako sa prihlásim do mobilnej aplikácie alebo do Elektronickej pobočky MojaDôvera? chevron-down

Aké výhody mi prináša mobilná aplikácia Dôvera a Elektronická pobočka MojaDôvera? chevron-down

Časté otázky k preukazu poistenca

Kedy dostanem preukaz poistenca? chevron-down

Neprišiel mi preukaz poistenca chevron-down

Prečo ste mi poslali iba Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC)? chevron-down

Čo mám robiť so starým preukazom poistenca? chevron-down