Objednávkový systém

Už nemusíte tráviť hodiny v čakárňach. Objednajte sa k špecialistom i všeobecnému lekárovi na presný termín a čas bezplatne.
Objednávku zrealizujete sami na tel. č. 0850 850 888, voľba č. 1., alebo u všeobecného lekára.
Publikované 01. 07. 2017

DO.88 Objednavkovy System sirka.jpg

Vyšetrenia u očného lekára, neurológa, nefrológa, angiológa sú pre vás dôležité. Pomáhajú vám predísť komplikáciám cukrovky alebo zmierniť ich priebeh. Nezabúdajte preto na ne.

Výhody objednávkového systému:

  • Môžete sa  objednať na presný termín . Pred vyšetrením vám pošleme sms pripomienku.
  • Máte možnosť sa objednať k špecialistom, všeobecným lekárom i všeobecným lekárom pre deti a dorast so svojimi deťmi telefonicky na (0850 850 888, po rozdeľovacej voľbe č.1), alebo priamo u vášho všeobecného lekára. 
  • Dostupnosť lekárov , najmä špecialistov bez čakania. Online systém zaznamenáva všetky objednávky, a tak vám môže ponúknuť najbližší voľný termín.
  • Pomôžeme nájsť špecialistu v prípade, ak ho nemáte vybratého.
  • Objednanie je bezplatné  (platíte len cenu hovoru).

Kto sa môže objednať?


Službu môžete využiť, ak:

  • lekár, ku ktorému sa chcete objednať, je zapojený v DôveraPomáha, alebo DôveraPomáha diabetikom,
  • nejde o akútne, život ohrozujúce stavy. Vtedy zavolajte priamo lekárovi/záchranke a dohodnite sa na ďalšom postupe,
  • máte uhradené všetky poplatky za zdravotné poistenie ,
  • máte odporúčací lístok  od svojho ošetrujúceho lekára. To platí v prípade, že idete na prvé vyšetrenie.

Výmenný lístok nepotrebujete, ak idete:

  • k všeobecnému lekárovi,
  • na vyšetrenie na psychiatriu alebo dermatovenerológiu (ku kožnému lekárovi),
  • na kontrolu k špecialistovi, ktorý vás už predtým vyšetroval,
  • k špecialistovi, u ktorého ste dlhodobo systematicky sledovaný (napr. u diabetológa v prípade cukrovky).

Pred objednaním si pripravte:

  • preukaz poistenca,
  • meno svojho všeobecného lekára , alebo meno všeobecného lekára pre deti a dorast ak objednávate svoje dieťa, pracovník call centra si bude potrebovať overiť vašu totožnosť,
  • meno lekára alebo odbornosť lekára , ku ktorému sa chcete objednať, ak sa chcete objednať k špecialistovi,
  • v prípade, že sa objednávate k špecialistovi - meno lekára, ktorý vám vyšetrenie odporučil a vypísal Vám odporúčací lístok na vyšetrenie u špecialistu, ak sa na vyšetrenie vyžaduje. Bez odporúčacieho lístka vás podľa zákona špecialista nemôže prijať na prvé vyšetrenie.

Na čo si dávať pozor?

Špeciálne pokyny pred vyšetrením

  • Po objednaní si poznačte termín vyšetrenia, meno a adresu lekára, ku ktorému ste objednaný.
  • V niektorých prípadoch je potrebné dodržať špecifické pokyny pred vyšetrením (napríklad prísť nalačno), na ktoré vás upozorní pracovník kontaktného centra. Prosím, dodržiavajte ich. Inak je možné, že vás nebude možné vyšetriť.
  • Dva dni pred termínom vyšetrenia vám príde sms pripomienka .
  • Na vyšetrenie si nezabudnite priniesť preukaz poistenca a výmenný lístok od ošetrujúceho lekára. Stále platí, že na vyšetrenie k špecialistovi vás musí odoslať váš všeobecný lekár alebo diabetológ.

Zrušenie alebo presunie termínu vyšetrenia

Máte termín na vyšetrenie a už teraz viete, že nebudete môcť prísť? Preobjednajte sa na 0850 850 888 najneskôr do 24 hod pred vyšetrením . Váš pôvodný termín môže využiť iný pacient a vy si pohodlne vyberiete termín, ktorý vám vyhovuje.

Svoj príchod ohláste v ambulancii

Po príchode do čakárne oznámte svoj príchod v ambulancii.  Nemeškajte!  V ambulancii by vás mali prijať do 15 minút. Berte prosím ohľad na urgentné stavy iných pacientov. Je možné, že zdravotnícky personál vás vo výnimočných prípadoch požiada o krátke strpenie.


Ak nie ste ošetrený v dohodnutom termíne alebo čakáte na vyšetrenie dlhšie ako 15 minút alebo ste z akéhokoľvek dôvodu nespokojný s vyšetrením, informujte nás o tom na Zákazníckej linke 0850 850 888 alebo e-mailom na adrese info@dovera.sk.

Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá, za účelom kontroly kvality vás po absolvovaní vyšetrenia môže kontaktovať pracovník kontaktného centra, aby si overil vašu spokojnosť.