Dôvera pripravila  online edukačný webinár pre viac ako  75 poradkýň a poradcov PKP, zameraný na praktické otázky verejného zdravotného poistenia a riešenia dlhov, presne tých, ktoré klienti najčastejšie riešia „za pochodu“ popri iných existenčných problémoch.

PKP sú celoslovenskou sieťou bezplatných poradní, ktoré poskytujú psychologické, sociálne, právne a ekonomické poradenstvo jednotlivcom, párom a rodinám. Ich cieľom je okrem riešenia ťažkostí aj prevencia a včasný záchyt problémov.

„Spoločne s Poradňami komplexnej pomoci chceme byť pre ľudí oporou vtedy, keď to najviac potrebujú. Popri individuálnych splátkových kalendároch hľadáme cesty ako vyjsť v ústrety poistencom v zložitých životných situáciách. Chápeme, že niekedy potrebujú informácie či správne nasmerovanie, preto sme sa spojili s týmito poradňami,“ povedala Anna Vajdová, manažérka kontroly a vymáhania poistného v Dôvere.

Naša „Kedina“ má novú misiu. Bude pomáhať Nadácii DEDO na východe Slovenska

Školenie formou webinára bolo rozdelené na dva bloky:

Verejné zdravotné poistenie a práca v zahraničí
  • Vysvetlili sme  vznik a zánik poistenia, prácu v zahraničí, dlhodobý pobyt mimo Slovenska a to, ako predísť nedoplatkom. Práve v situáciách, keď poistenci odídu do zahraničia a zanedbajú svoje povinnosti voči zdravotnej poisťovni na Slovensku, sa často stáva, že im začne rásť dlh na zdravotnom poistení.  
Dlhy, splátkové kalendáre a platenie poistného
  • Vysvetlili sme proces vymáhania, možnosti splátkových kalendárov a najčastejšie situácie spojené s dlhmi na zdravotnom poistení, s ktorými sa poradcovia PKP môžu stretnúť. Chceme, aby naši spoloční klienti vedeli,  že problém sa dá riešiť, a chceme im podať pomocnú ruku.

Spoločný postup Dôvery a PKP prináša klientom:

  • Jednotné a zrozumiteľné informácie pre klientov – PKP a Dôvera budú používať zosúladené metodické materiály, ktoré ľuďom  uľahčia orientáciu v nárokoch a povinnostiach.
  • Rýchlejšie nasmerovanie klienta – nastavíme spoločnú komunikáciu na presmerovanie klientov vo veľmi komplikovaných situáciách  z PKP do Dôvery, aby nemuseli opakovane hľadať pomoc.

PKP spája odborníkov z viacerých profesií (psychológovia, sociálni pracovníci, právnici, ekonómovia a iní odborníci), vďaka čomu komplexne rieši osobnú, sociálnu aj finančnú situáciu klienta. Tento multidisciplinárny prístup vhodne dopĺňame našou expertízou v zdravotnom poistení. Poradne komplexnej pomoci fungujú po celom Slovensku a poskytujú bezplatné, diskrétne poradenstvo v oblasti vzťahov, financií a dlhov, práva či sociálnych tém – s dôrazom na prevenciu a včasnú pomoc.