Riešenie dlžníkov u poskytovateľov je dobrovoľné
V októbri uplynuli tri roky, odkedy sme spustili na Slovensku ako prví online elektronickú službu dostupnú v softvéri poskytovateľov s názvom Bezpečné lieky online.
Služba umožňuje najmä vytvorenie elektronického receptu a lekárom zobrazuje aktuálne informácie ohľadom liekov predpísaných našim poistencom.
Aj 
Ďakujeme všetkým v sektore slovenského zdravotníctva, ktorí k tomu prispeli.
Teší nás, že služba sa stala predlohou pre ostatné dve zdravotné poisťovne a v časti predpis a výdaj liekov, pomôcok a dietetík sa integruje do štátneho Modulu erecept.
Riešenie dlžníkov je dobrovoľné
Súčasťou služby Bezpečné lieky online je aj funkcionalita na úhradu dlhu pacienta, ktorý je podľa zákona o zdravotnom poistení dlžník a nemá nárok na úhradu inej ako neodkladnej starostlivosti z verejného zdravotného poistenia. 
Výhodou tejto funkcionality a zároveň dôvodom, prečo sme ju do služby zaradili, je fakt, že išlo o jediný spôsob, ako pacient na mieste a ihneď po zaplatení dlžnej sumy získa okamžitý nárok na úhradu aj odkladnej zdravotnej starostlivosti. Iné možnosti ako napríklad bankový prevod takýto benefit pre pacienta nedokážu poskytnúť a aktualizácia zoznamu dlžníkov môže trvať aj 48 hodín.
Ubezpečujeme všetkých poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, že tak ako doteraz, ani v budúcnosti nebude zdravotná poisťovňa Dôvera vynucovať úhradu dlhu u poskytovateľa prostredníctvom tejto funkcionality.
Jej využitie vždy bolo, je a aj zostane dobrovoľným aktom pacienta a poskytovateľa, ktorý sa zrealizuje iba a len vtedy, ak pacient aj poskytovateľ prejavia záujem zrealizovať úhradu dlhu v mene a na účet Dôvery.
Presne v tomto duchu je úhrada dlhu zakotvená aj v našich zmluvách o poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Takže aj v prípade, že sa táto funkcionalita nachádza vo vašom informačnom systéme a
v zmluvách s Dôverou, nevyplýva vám z toho teraz ani do budúcnosti absolútne žiadna
povinnosť ju využiť. A teda ani žiadna sankcia v prípade, ak tak neurobíte.
