Pre nových poistencov

Máme radosť, že už od 1. januára 2026 sa stanete naším poistencom. Od tohto dátumu môžete začať využívať benefity, mobilnú aplikáciu a elektronickú pobočku.

Vrátili ste sa zo zahraničia?

Časté otázky

Preukaz poistenca
Komu treba oznámiť zmenu poisťovne
Mobilná aplikácia a elektronická pobočka
Benefity

Termíny, ktoré by vám nemali ujsť

1

v decembri 2025
vám pošleme preukaz poistenca
2

od 1. januára 2026
sa stanete naším poistencom
3

do 8. januára 2026
nahláste zmenu poisťovne zamestnávateľovi
4

v januári 2026
dostanete prístupy do apky a e-pobočky
5

do 8. februára 2026
zaplaťte prvýkrát poistné (ak ste SZČO alebo samoplatiteľ)

Preukaz poistenca

Preukaz vám pošleme doporučene začiatkom decembra 2025 na adresu alebo do pobočky, ktorú ste označili v prihláške. V mobilnej aplikácii Dôvera budete mať aj digitálny preukaz poistenca seba a svojich detí.

Ak ste si do 10 pracovných dní nestihli list s preukazom vyzdvihnúť na pošte, počká vás v pobočke Dôvery, ktorá je najbližšie k vášmu trvalému bydlisku.

Dôvodom môže byť aj, že Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou neakceptoval vašu prihlášku do Dôvery a nestali ste sa naším poistencom. Ak sa tak stalo, informovali sme vás o tom aj listom v decembri.

Mobilná aplikácia a elektronická pobočka

Od januára 2026 môžete využívať našu mobilnú aplikáciu a elektronickú pobočku.

- jednoduché vybavenie benefitov
- prístup k zdravotným záznamom a receptom
- rýchla komunikácia cez Správy
- pohodlné platenie poistného (ak ste samoplatiteľ alebo SZČO)
Do apky aj e-pobočky sa môžete zaregistrovať už v decembri so svojím IČP (identifikačným číslom poistenca). Nájdete ho na preukaze poistenca. Ak ste si zvolili digitálny preukaz, IČP vám pošleme v decembri.

Od 1.1.2026 budete môcť našu apku aj e-pobočku využívať naplno.

Komu treba oznámiť zmenu poisťovne

Zmenu zdravotnej poisťovne stačí oznámiť iba svojmu zamestnávateľovi do 8. januára 2026. Ak ich máte viac, musíte oznámiť zmenu každému z nich.

Ak máte schválené kúpele, ústavnú rehabilitačnú liečbu, zdravotnícku pomôcku alebo inú (vopred schvaľovanú) liečbu, prosím, pošlite nám od 1.1.2026 schválenie od predchádzajúcej zdravotnej poisťovne na [email protected], poštou na DÔVERA zdravotná poisťovňa, a.s., Cintorínska 5, 949 01 Nitra alebo do ktorejkoľvek pobočky Dôvery.
- Ak ste od podania prihlášky do Dôvery zmenili zamestnávateľa, oznámte nám to, prosím, do 8. januára 2026.
- Rovnako nám treba oznámiť, ak ste sa medzičasom stali samoplatiteľom, SZČO alebo ak máte viacerých zamestnávateľov.
Ako nám môžete oznámiť zmenu?
- cez elektronickú pobočku
- vyplnené tlačivo Oznámenie poistenca/platiteľa poistného nahrajte cez kontaktný formulár
Ak ste sa po podaní prihlášky zaregistrovali na úrade práce, oznamovať to nemusíte. Túto informáciu máme automaticky.