Veľmi si vážime prácu všetkých poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Preto sa im ju už 30 rokov snažíme uľahčovať inováciami a keď treba, aj materiálnou a finančnou pomocou. A budeme v tom aj naďalej pokračovať. Vždy sa budeme snažiť o takú spoluprácu, z ktorej bude mať úžitok v prvom rade pacient.

1. eRecept

Vytvorili sme elektronický recept a darovali sme ho štátu. Z pohľadu poskytovateľov išlo o jednu z najväčších zmien v ambulantnej praxi za posledné dve desaťročia. Vďaka eReceptu neustále ubúda chýb pri predpisovaní, lekár má prehľad o liekoch svojho pacienta, môže predpisovať na diaľku a opakované predpisovanie je výrazne jednoduchšie.

2. Elektronická pobočka - DôveraLekárom

V roku 2004 sme ako prví dali komunikácii s poskytovateľmi elektronickú podobu. V roku 2021 sme elektronickú pobočku povýšili na webovú aplikáciu DôveraLekárom. Vďaka tomu lekári okrem iného získali možnosť porovnávať svoje výsledky, náklady, diagnózy či starostlivosť o pacientov s ostatnými poskytovateľmi v odbore. Poskytovateľ odvtedy môže návrh zmluvy alebo dodatku prijať a elektronicky podpísať priamo v aplikácii bez papierovej výmeny dokumentov, čím sme výrazne zjednodušili a zrýchlili zmluvný proces.

3. Odmeňovanie za kvalitu

Zaviedli sme systém odmeňovania, ktorý zohľadňuje nielen množstvo vykonanej práce, ale aj jej kvalitu, efektívnosť a využívanie inovácií. Lekári môžu získať dodatočné financie napríklad za prevenciu či využívanie elektronických služieb. Ako prví sme umožnili lekárom vybrať si hodnotiace parametre podľa vlastných preferencií a zamerania ambulancie. Odmeňovanie sme tak viac prispôsobili kvalite starostlivosti a individuálnemu prístupu lekára.

4. DôveraLab (eLAB)

V októbri 2017 sme spustili priekopnícky projekt elektronického prepojenia lekárov s laboratóriami, ktorý lekárom umožnil prístup k laboratórnym výsledkom pacientov online a v reálnom čase a to priamo v ich softvéri. Vidia aj vyšetrenia, na ktoré pacienta objednali iní lekári. Majú tak lepší prehľad o zdravotnom stave pacienta a môžu skôr rozhodnúť o ďalšej liečbe.

5. Podpora starostlivosti o pacientov s chronickými ochoreniami

Už 10 rokov majú lekári oporu v našom komplexnom programe starostlivosti o chronicky chorých DôveraPomáha. Pomocou nemedicínskych edukácií vzdelávame pacientov, aby dodržiavali liečbu nastavenú ich lekármi. Cez analýzu našich dát a personalizovaných zoznamov pacientov uľahčujeme lekárom prístup k informáciám o ich pacientoch. Program DôveraPomáha dokázateľne prispieva k zlepšovaniu zdravotného stavu a predchádzaniu komplikáciám chronických ochorení.

6. Elektronické zúčtovanie zdravotnej starostlivosti

Sme priekopníkmi v elektronickom zúčtovaní zdravotnej starostlivosti. Umožnili sme lekárom už v roku 2013 elektronicky zasielať zúčtovacie dávky a faktúry, kontrolovať ich ešte pred odoslaním a prijímať výsledky zúčtovania elektronicky. Bolo to dávno predtým, než sa elektronické zúčtovanie objavilo v legislatíve.

7. Osobitný prístup pri komunikácii

Vytvorili sme sieť špecialistov v regiónoch pre individuálnu podporu lekárov a riešenie ich požiadaviek priamo v ambulanciách. Organizujeme pre nich pravidelné webináre, semináre zamerané na témy, ktoré si vyžiadajú lekári alebo ktorých potreba vyplynie priamo z praxe. Takto prehlbujeme partnerský vzťah medzi zdravotnou poisťovňou a poskytovateľmi a predchádzame zbytočnej administratívnej záťaži lekárov.

8. Pomoc v čase covidu

Zdravotníckym pracovníkom, ktorí sa ocitli v prvej línii boja proti covidu sme hneď na jar 2020 ako jediná zdravotná poisťovňa z vlastných zdrojov zabezpečili nevyhnutné ochranné pomôcky spolu za 300-tisíc eur. Respirátory sme darovali v 60 zdravotníckych zariadeniach a záchranných službách z celého Slovenska. Zároveň naša DôveraLinka24 bola prvou telemedicínskou službou, ktorá mimoriadne pomohla lekárom a ich pacientom počas pandémie.

9. Grantový program pre nemocnice aj ambulancie

Od roku 2013 sme finančne pomohli viac ako 300 poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Cez grantový program Bojovníci za zdravie sme im rozdelili viac ako 2 milióny eur na modernizáciu ich priestorov a zariadení. Vďaka tomu vzniklo napríklad špičkové školiace centrum pre záchranárov či nová rehabilitačná miestnosť pre detských pacientov v NÚDCH.

10. Finančná pomoc pre vznikajúce nové ambulancie

Identifikovali sme päťdesiat obcí, kde majú naši poistenci najväčší problém dostať sa k všeobecnému lekárovi. Ponúkli sme lekárom, že ak v týchto obciach otvoria novú ambulanciu, tak im s jej otvorením finančne pomôžeme. Najvyššia možná suma príspevku je 51-tisíc eur. Vďaka tomu vzniklo už šesť nových ambulancií.