Veľmi si vážime vernosť a dôveru našich poisteniek a poistencov, pre ktorých sa už 30 rokov snažíme prinášať lepšiu skúsenosť so slovenským zdravotníctvom. Rovnako sa postaráme aj o tých, ktorí k nám prídu z Unionu.

Dôvera dokázala zmeniť zdravotnú poisťovňu na partnera pre zdravie. Kým poisťovne tradične fungovali najmä ako inštitúcie, ktoré preplácajú zdravotnú starostlivosť, nám sa postupne darí ukazovať, že zdravotná poisťovňa môže byť aj sprievodcom zdravím.

1. Zdravotné poistenie sme presunuli na internet

V roku 2004, teda v čase, keď sa väčšina agendy vybavovala osobne alebo poštou, Dôvera zaviedla elektronickú pobočku a ukázala, že zdravotná poisťovňa môže fungovať digitálne.

2. Dali sme ľuďom zdravie do mobilu

Od roku 2013 mobilná aplikácia Dôvera umožňuje vybavovať zdravotné poistenie cez telefón, sledovať služby, komunikovať online a mať nás poruke.

3. Radikálne sme skrátili čakanie na operácie

Ako prvá z poisťovní sme začali nemocnice odmeňovať nad rámec zákona tak, aby to viedlo k čo najväčšiemu skráteniu čakacích lehôt na operácie. Vlani sa nám tak podarilo o takmer polovicu (44 %) znížiť počet pacientov, ktorí čakali na plánovanú zdravotnú starostlivosť. V prepočte k celkovému počtu poistencov čakajú tí naši na operáciu najmenej zo všetkých troch zdravotných poisťovní.

4. Vymysleli sme elektronický recept (a darovali sme ho štátu)

Ako prví sme v roku 2014 zaviedli systém elektronických receptov a zadarmo sme naše know – how darovali štátu. Vďaka tomu dnes eRecept môžu využívať všetci pacienti na celom Slovensku. Jeho výhoda sa ukázala najmä počas pandémie, keď ľudia nemuseli prísť iba kvôli predpisu liekov do ambulancie, ale lekár im lieky predpísal elektronicky a pacientom stačilo po ne rovno zájsť do lekárne. Dnes si už môžete svoj predpísaný liek cez mobilnú aplikáciu rovno rezervovať v lekárni.

5. Zaviedli sme schvaľovanie kúpeľov do 24 hodín

Niekoľko týždňov trvajúci papierový proces posudzovania kúpeľných návrhov sme najskôr nahradili elektronickým do 10 dní a od roku 2022 ich vieme posúdiť do 24 hodín. Vymysleli sme na to elektronický systém, kde lekára pri predpise kúpeľov sprevádzame tak, aby neurobil chybu.

6. Zaviedli sme nadštandardnú, bezplatnú starostlivosť o ľudí s diabetom

Pred 10 rokmi sme našim poistencom s ochorením diabetes priniesli program DôveraPomáha. Vďaka nemu žijú dlhšie, majú lepší cholesterol a nižší cukor v krvi, menej často potrebujú hospitalizáciu a keď sú hospitalizovaní, tak to trvá kratšie. Menej volajú záchrannú službu a zriedkavejšie končia na urgente alebo na pohotovosti.

7. Začali sme pacientom pomáhať hľadať termíny u špecialistov

Už v roku 2017 mali naši poistenci v programe DôveraPomáha k dispozícii objednávkový systém, ktorý im pomáhal dostať sa k odborníkovi rýchlejšie. V programe ho môžu využívať dodnes.

8. Už v roku 2016 sme priniesli telemedicínu - „lekára na telefón“

Naši poistenci mohli ako prví využívať bezplatné konzultácie s lekárom po telefóne -  telefonickú linku DôveraLinka24. V roku 2025 sme spustili prvú online polikliniku v Európe, ktorá je hradená zdravotnou poisťovňou.

9. Začali sme sa systematicky starať o duševné zdravie

Psychologické poradenstvo, online pomoc a naše projekty zamerané na duševné zdravie, podpora canisterapie ešte výraznejšie posunuli naše služby za hranice klasickej úhrady zdravotnej starostlivosti.

10. Grantový program pomáha hradiť liečbu, na ktorú sa verejné zdravotné poistenie nevzťahuje

Od roku 2012 sme našim poistencom už takmer 3 miliónmi eur prispeli na ošetrenia, zákroky, operácie, rehabilitácie či pomôcky, ktoré sú nútení si hradiť sami, pretože sa na ne nevzťahuje (alebo len čiastočne vzťahuje) úhrada zo zdravotného poistenia. Pomáhame vám cez náš grantový program Bojovníci za zdravie.