Adatkezelési tájékoztató
Érintettként joga van tudni, milyen módon kezeljük személyes adatait. Személyes adat bármely olyan információ, amely segítségével egy konkrét magánszemély közvetlenül vagy közvetetten azonosítható. A „közvetlenül” szó egyértelmű azonosítók, például személyi szám segítségével történő azonosításra utal; a „közvetett” azonosítás további információk kombinációjával történő azonosítást jelent.
Milyen személyes adatokat kezelünk?
Az általunk kezelt személyes adatok különösen az alábbiak:
- utónév és családi név,
- titulus,
- aláírás,
- nem,
- lakcím,
- e-mail-cím,
- telefonszám,
- bankszámlaszám,
- születési idő vagy személyi szám,
- személyazonosító okmányból származó adatok.
Álláskeresők esetében ezek közé tartozhat még a végzettség , valamint az állásjelentkezésben, életrajzban, motivációs levélben és annak mellékleteiben szereplő egyéb adatok.
Egészségbiztosítóként egyben a személyes adatoknak egy speciális kategóriáját is kezeljük, mégpedig az egészségügyi állapottal kapcsolatos adatokat . Az ilyen jellegű adatkezelés célja különösen az egészségügyi szolgáltató által nyújtott egészségügyi ellátás költségeinek megfizetése vagy a biztosítottak által megfizetett költségek térítése.
Olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek kezelését külön jogszabályok írják elő számunkra (különösen az egészségbiztosítókról, az egészségbiztosításról, az egészségügyi szolgáltatókról, a könyvvitelről, a szociális biztosításról szóló törvények, az adóügyi jogszabályok, amennyiben az adóbevallásból származó vagy a járulékfizetési kötelezettségből eredő, jövedelemmel kapcsolatos, adatokról van szó) vagy az Ön elérhetőségeit, amelyeket tanácsadásra, az Önnel való kapcsolattartásra használunk fel, vagy arra, hogy különböző közvéleménykutatásokkal, saját vagy szerződéses partnereink által kínált szolgáltatásokkal szólítsuk meg Önt.
-
Az adatkezelő az a személy, aki vagy amely meghatározza az adatkezelés célját és eszközeit.
Az Ön személyes adatai esetében az adatkezelő a következő:
DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s., székhelye Einsteinova 25, 851 01 Bratislava, statisztikai számjele (IČO): 35 942 436, Cégbejegyzés: Bratislava I. Járásbíróság Cégnyilvántartása, részleg Sa, aktaszám: 3627/B (a továbbiakban „Dôvera“, „mi“ és annak további változatai).
A Dôvera a személyes adatok védelméért felelős adatvédelmi tisztviselőt jelölt ki, akihez a „Kérelmek benyújtása és jogérvényesítés” részben szereplő elérhetőségeken bármikor lehet fordulni.
-
1. Kötelező egészségbiztosítási ellátások biztosítása
Ez a fő tevékenységünk és a személyes adatok kezelésére való jogosultságunk közvetlenül a külön törvényekből adódik (különösen a 576/2004. sz., a 577/2004. sz., a 578/2004. sz., a 579/2004. sz., a 580/2004. sz., a 581/2004. sz., a 153/2013. sz., a 362/2011. sz., a 363/2011. sz. és a 355/2007. sz. törvények hatályos rendelkezései).
Számos esetben Ön vagy más szervezetek számára törvény írja elő, hogy nekünk személyes adatokat szolgáltasson a kötelező egészségbiztosítási ellátások biztosítása érdekében.
Ha Ön egészségügyi szolgáltató , az Ön személyes adatait a szerződéskötési szándék és a szerződéses jogviszony alapján kezeljük (az egészségügyi személyzet személyes adatait is ideértve ); ha Ön olyan egészségügyi szolgáltató, akivel nincs szerződésünk , személyes adatait törvényi utasítás alapján kezeljük.
Ha Ön egészségügyi járulékfizető (pl. munkaadóként), ugyancsak törvény írja elő számunkra, hogy az egészségügyi járulékfizetők személyes adatait, valamint azon munkavállalók személyes adatait is kezeljük, akik után a járulékot befizetik.
A kötelező egészségbiztosítási ellátások biztosítása keretében a törvényes képviselők, a meghatalmazott képviselők, a jogi személyek nevében eljárni jogosultak, a visszkereseti kötelezettek, valamint a tartásra szoruló családtagok személyes adatait is kezeljük.
A digitális európai covid-igazolványt a Dôvera biztosító mint adatkezelő a kötelező egészségbiztosítási ellátások biztosítása során törvény által rá ruházott kötelezettség alapján, az Integrációs szándéknyilatkozattal összhangban teszi elérhetővé. Helytelen adatok esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Egészségügyi Információk Nemzeti Központjával (NCZI).
2. Biztonságos és magas minőségű szolgáltatás különösen a sürgősségi ellátás területén
A személyes adatokat e célból az Ön hozzájárulása alapján, vagy ha Ön nem tudja hozzájárulását adni, életének megmentése érdekében kezeljük. Az Ön egészségi állapotával kapcsolatos egyes adatokat átadjuk a mentőszolgálat munkatársainak (BL112 cél), hogy biztonságos és magas minőségű egészségügyi ellátásban részesíthessék Önt.
3. A Dôvera pomáha projekt keretében a projektbe bekapcsolódó egészségügyi szolgáltatók útján magas minőségű és célzott egészségügyi ellátást nyújtunk biztosítottjaink számára.
Személyes adatait e célból az Ön hozzájárulásával kezeljük. Az Ön részvétele a programban kizárólag a hozzájárulása alapján lehetséges, mivel a projektbe bekapcsolódó egészségügyi szolgáltatók általi személyes adatkezelés az egész program működésének alapvető feltétele.
4. Szolgáltatásaink minőségének javítása, az Önt terhelő bejelentési kötelezettség teljesítése és az Önnel való kommunikáció dokumentálása céljából ha a Call centrumon keresztül lép kapcsolatba velünk, a külön jogszabályok szerinti kötelező egészségbiztosítási ellátások céljára telefonbeszélgetéseinket rögzítjük (a hívások hangfelvételeit feldolgozzuk).
5. A panaszok, beadványok és kérelmek benyújtása, fogadása, nyilvántartása, ügyintézése és ellenőrzése céljából a panaszokról szóló 9/2010. sz. törvény alapján az azonosító adatok mellett a beadvány tartalmát és az abban szereplő adatokat is kezeljük.
6. A közösségellenes tevékenységgel kapcsolatos bejelentések ügyintézése és nyilvántartása céljából , valamint további kötelességek teljesítése céljából a közösségellenes tevékenység bejelentőinek védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 54/2019. sz. törvény értelmében az azonosító adatok mellett a bejelentés tartalmát és az abban szereplő adatokat is kezeljük.
7. A belső ellenőrzés biztosítása (az egészségbiztosítókról szóló törvény 3. §-a) és a belső audit céljából az azonosító adatok mellett a beadvány tartalmát és az abban szereplő adatokat is kezeljük.
8. A szokatlan ügyletekről szóló bejelentések nyilvántartása és ügyintézése céljából - Mivel a bűncselekményekből származó bevételek legalizálása és a terrorizmus finanszírozása elleni védelemről szóló 297/2008. sz. törvény alapján kötelezett személynek minősülünk, az ügyfélgondozás biztosítása céljával kötelesek vagyunk elvégezni az ügyfél azonosítását és e céllal kötelesek vagyunk másolatot készíteni az okmányairól (különösen a személyazonosító okmányáról).
9. A munkaadónak a munkaviszonnyal és a munkaviszonyon kívül végzett egyéb munkákkal kapcsolatos kötelezettségei teljesítése céljából és a társaság ebből eredő személyzeti ügyvitele és bérszámfejtése a szerződéskötési szándékot is ideértve. Ezen adatokat külön törvények, különösen a Munka Törvénykönyve alapján, vagy ha Ön álláskereső, az Ön hozzájárulása alapján kezeljük.
10. A kereskedelmi társaság vezetésével kapcsolatos jogok és kötelességek teljesítése a társasági szervek tagjai és a közvetlen irányítói jogkört betöltő személyek személyes adatainak kezelését érintő ügyvitel keretében. Ezeket az adatokat külön törvények, különösen a Kereskedelmi Törvénykönyv, az 581/2004. sz. törvény hatályos rendelkezései és a Munka Törvénykönyve alapján kezeljük.
11. A jogi ügyvitel és a peres ügyek rendezése céljából
Külön jogszabályok alapján kezeljük az Ön személyes adatait az aktív jogi perek, passzív jogi perek, közigazgatási eljárások és végrehajtási eljárások céljából.12. Meghatározott törvényi kötelességek teljesítéséhez elválaszthatatlanul hozzátartozik a számvitel is
A számviteli törvény vagy más, ezzel összefüggő törvények értelmében a személyes adatokat e céllal is kezeljük.
13. Amennyiben Ön szerződéses beszállítónk, Ön magánszemély vagy az Ön által megbízott személyekkel kommunikálunk Ön helyett , az Ön adatait vagy az ő személyes adataikat a szerződés teljesítése céljából kezeljük, a szerződéskötési szándékot és az Önnel szembeni esetleges követelések érvényesítését és behajtását is ideértve.
14. Közvetlen marketing céljából (rendszeres hírlevél vagy időszakos e-mailüzenetek küldése a Dôvera szolgáltatásaival és termékeivel kapcsolatban, és tevékenységünkkel, népszerűsítésünkkel kapcsolatos információk küldése, valamint tájékoztatás szerződéses partnereinkről).
Ha Ön részt vesz valamely általunk kiírt pályázaton , támogatást kér tőlünk és mi elbíráljuk kérelmét, ha Ön kocog és szeretne tőlünk kocogóknak szóló hírlevelet kapni, ha Ön véradó és szeretne tőlünk véradóknak szóló hírlevelet kapni, vagy az Ön személyes adatainak kezelése az internetes oldalunkon vagy folyóiratunkban történő közzététel céljából szükséges (például ha sikeresen nyer valamely pályázatunkon, vagy támogatásban részesül tőlünk), az Ön személyes adatait e célból:
- az Ön hozzájárulása alapján vagy
- közvetlen marketing esetében saját jogos érdekünk alapján kezeljük, a meghatározott feltételek teljesítése mellett.
15. Ha az Ön személyes adatai irattárakban szerepelnek (papíralapú vagy elektronikus dokumentum formájában), ezeket a levéltárakról és irattárakról, valamint egyéb törvények módosításáról szóló 395/2002. sz. törvénnyel összhangban kezeljük. Az ilyen dokumentumok törlését, likvidálását vagy archiválását teljes egészében e törvény szabályozza.
16. A közrend biztosítása, a biztonság fenntartása, a bűnesetek és a biztonság elleni zavarkeltés felderítése céljából, a közösségi vagyon védelme vagy a megfigyelt területeken tartózkodó személyek egészségének védelme céljából és a Dôvera biztosító épületébe, belső helyiségeibe való fizikai belépés monitorozása érdekében jogos érdekünk az Ön azon személyes adatainak kezelése, amelyek a helyiségeinkben való mozgás monitorozása és a kamerafelvételek alapján a tudomásunkra jutnak.
17. Az információs rendszerek (IS) biztonságának és működőképességének biztosítása céljára , az infrastruktúra és webszolgáltatások, chatbotok és mobilapplikációk és az IS fejlesztése, tesztelése és üzemeltetésre céljára, valamint a szerviz jelentések benyújtása és ügyintézése céljára az Ön személyes adatait törvény, különösen a kiberbiztonsági törvény és a közigazgatási információs technológiákról szóló törvény alapján kezeljük, vagy ha az adatkezeléshez jogos érdekünk fűződik.
18. Cookie tájékoztató és analitika használata
Ha weboldalunkra látogat, ún. cookiek (sütik) elhelyezésére kerülhet sor az Ön berendezésén (az Ön által használt internetes böngésző beállításainak megfelelően). A cookie-kat mindig az Ön beleegyezésével kezeljük. Részletes információkat a cookie-k kezeléséről ezen a címen talál – Cookies .
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a megtekintett honlapok helyeznek el a számítógép böngészőjében. Ezek lehetővé teszik a webhelyek számára, hogy információkat tároljanak az Ön látogatásával kapcsolatban, például az preferált nyelvet vagy más beállításokat. Megkönnyítik és produktívabbá tehetik az oldal következő meglátogatását. A cookie fájlok a web személyre szabott böngészéséhez szükségesek.
Weboldalunk vagy a szociális hálón kialakított profilunk meglátogatása során statisztikai és analitikai céllal sor kerülhet személyes adatkezelésre (Meta (Facebook), Instagram, Google). Ezeket az adatokat a weboldalak tartalmának, illetve a Facebook és Instagram-tartalmaknak a személyre szabásához használjuk fel. Ezeket az adatokat az Ön hozzájárulásával kezeljük - amennyiben azt weboldalunk meglátogatásakor a cookie-kkal kapcsolatban megadja számunkra.
Meta (Facebook)
Profilunk meglátogatása során egyebek között rögzíti az Ön IP-címét és más információkat, és tárolja az Ön eszközén a cookie-kat. Az így összegyűjtött információk alapján a Meta (Facebook) a céges profil használatával kapcsolatban statisztikai információkat és más ezzel összefüggő szolgáltatásokat nyújt.
A céges profil adatainak statisztikai célú kezelése során a Meta (Facebook) céggel közös adatkezelőként lépünk fel a Rendelet 26. cikke alapján. A közös adatkezelésről szóló megállapodás alapvető pontjai az Adatkezelői függelékben elérhetők.
A Meta (Facebook) a felhasználók személyes adatait a mi nevünkben a kommunikációs kampányaink hatékonyságának és eredményességének mérése céljával kezeli. Aggregált (anonimizált) áttekintést nyújt számunkra azokról a felhasználókról, akik kommunikációs és marketingtartalmainkkal a Facebookon létrehozott személyes felhasználói profiljaikon keresztül lépnek interakcióba.
Ezekben az esetekben a Meta (Facebook) a mi adatfeldolgozónk.
Az Ön személyes adatait
- az Adatkezelési feltételek alapján kezeli
- és az Adatbiztonsági feltételek alapján védi.
A személyes adatok kezelése során a Meta (Facebook) a következő alapelvek szerint jár el - A Meta adatvédelmi szabályzata - milyen jellegű adatokat gyűjt a Meta és hogyan használja fel a felhasználók adatait | Adatvédelmi Központ (facebook.com) .
A Meta (Facebook) adatvédelmi tisztviselőjével a személyes adatainak védelmével kapcsolatban az alábbi címen léphet kapcsolatba: Lépjen kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel | Facebook .
Internetes oldalunkon, a www.dovera.sk oldalon Facebook pixel technológiát alkalmazunk. A weboldalunk meglátogatásakor a cookie-k személyre szabása során a „Személyre szabható cookie fájlok” részben Ön hozzájárul a technológia használatához.
Google Analytics
A Google Analytics (GA) egy, a Google Inc. társaság által biztosított elemző webszolgáltatás. Ez a szolgáltatás aggregált anonim statisztikai adatokat szolgáltat a weboldalunk látogatóiról. A Google Analytics szolgáltatás - a weboldal használatát érintő statisztikai áttekintések készítésén kívül - a Google tulajdonában lévő vagy az interneten található relevánsabb reklámok megjelenítésére, valamint a megjelenített reklámokkal való interakciók mérésére is használható.
Hotjar
Oldalainkon a Hotjar felhasználók viselkedésének nyomon követésére és értékelésére szolgáló eszközt is alkalmazunk.
Az analitikai cookie-k használatához weboldalunk meglátogatásakor adja hozzájárulását. A cookie fájlokat a weboldalak használatával és a közösségi oldalakon lévő profilokkal kapcsolatos analitikai és statisztikai jelentések kialakítására is használhatjuk anélkül, hogy a konkrét látogatókat azonosítanánk.
19. Közösségi médiák
Meta (Facebook) és Instragram
A Dôvera biztosító a Meta (Facebook) és az Instragram oldalakon is céges profillal rendelkezik. A Facebookon a „Rólunk” szekcióban hivatkozást talál a Dôvera oldalára és a céges profil üzemeltetése során a tudomásunkra jutó adatok kezelésével kapcsolatos jelen adatvédelmi tájékoztatóra.
Ha a közösségi médiákban interakcióba lép velünk, ismerkedjen meg az egyes platformok üzemeltetőinek adatvédelmi szabályzataival. Azon túl, hogy a közösségi médiában kialakított profiljainkon keresztül adatkezelés történik, az Ön személyes adatait közvetlenül a közösségi médiák üzemeltetői is kezelik.
Az ilyen adatkezelést semmilyen módon nem tudjuk ellenőrizni és a közösségi médiafelületek használatából eredő jogaikat érintettként közvetlenül ezen üzemeltetőkkel szemben érvényesíthetik. A közösségi médiák üzemeltetői általi személyes adatkezeléssel kapcsolatos bővebb információkat az adott közösségi médiafelületen talál.
A Facebook közösségi média Adatkezelési tájékoztatóját itt találja: A Meta (Facebook) Adatkezelési tájékoztatója
Az Instagram Adatkezelési tájékoztatóját itt találja: Az Instagram adatkezelési szabályzata
A Facebbokon és az Instagramon létrehozott céges profilján a Dôvera az alábbi tevékenységeket végzi:
a/ a Dôvera biztosítóval, a márkanévvel, szolgáltatásokkal vagy kedvezményekkel kapcsolatos közvetlen marketing, népszerűsítő tevékenység és a márka ismertségének növelése - a Dôvera saját tartalmainak közzététele (a Facebook felhasználók elérése, a háttérben közvetlenül a Facebookon posztok gyűjtése);
b/ kommunikáció a felhasználókkal vagy a céges profil látogatóival, kommentek vagy kommunikáció a Messengeren keresztül (a kommunikációt közvetlenül a Metán (Facebookon) archiváljuk); az Instagram esetében a kommunikáció a Directen keresztül folyik;
c/ versenyek szervezése és kiértékelése (az előző pontokon kívül a versenyeket a versenyfeltételek szabályozzák, amelyek mindig tartalmazzák az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatást is);
d/ a statisztikák követése és kiértékelése, az elérések és interakciók követése (követjük és kiértékeljük az aggregált statisztikai adatokat, anélkül, hogy ezekből konkrétan meg tudnánk állapítani a felhasználók személyét - anonim statisztikai adatok a felhasználókról);
e/ a Meta (Facebook) tartalom fizetett támogatása, esetleg a nem publikus tartalom támogatása (a személyre szabásnál azonban nem tudjuk közelebbről meghatározni a felhasználókat);
f/ személyes adatok gyűjtése a Lead Ads formátum segítségével (személyes adatok gyűjtése és a céges profil felhasználóinak vagy látogatóinak azonosítása, jelenleg az utónevet és vezetéknevet, a telefonszámot, az e-mail-címet és a lakcímet gyűjtjük), ennek részét képezi az ilyen adatgyűjtéshez való hozzájárulás is;
g/ tájékoztatás a munkaajánlatokról (új munkavállalók keresése).
A Dôvera a YouTube-on is profillal rendelkezik.
Bővebb információkat az adatvédelemmel kapcsolatban itt talál: Google biztonsági központ - Nagyobb online biztonság
A Dôvera a LinkedIn közösségi médiában is profillal rendelkezik.
A LinkedIn reklám cookie-kat használ, amelyek beállításain itt módosíthat: Ads unsubscribe
Bővebb adatvédelmi információkat a LinkedIn közösségi médiával kapcsolatban itt talál: LinkedIn Privacy Policy
20. Mobilalkalmazás
A Dôvera biztosítottjai számára mobilalkalmazást üzemeltet. Az alkalmazás elérhető iOS és Android operációs rendszerű készülékeken is. A mobilalkalmazásban ezen adatkezelési tájékoztató is megtalálható. A mobilalkalmazásban kezelt személyes adatokra az e részben található adatkezelési célok teljes mértékben érvényesek. Ugyanez érvényes az adatkezelés jogalapjára és az érintett személyek jogaira is.
A mobilalkalmazásban kigenerálható és az Ön mobileszközén elmenthető az Európai Digitális Covid-igazolvány. Ahogy azt már fent olvashatta, a kötelező egészségbiztosítási ellátások biztosítása keretében az adatok helytállóságáért az Egészségügyi Információk Nemzeti Központja felel, amely ezeket az igazolványokat a biztosított kérelmére az üzemeltető számára hozzáférhetővé teszi. Az így kigenerált és az Ön mobileszközén elmentett igazolvány csak az Ön számára hozzáférhető. Az üzemeltetőnek az igazolványhoz nincs hozzáférése.
A fenti információkon kívül:
a/ a mobilalkalmazás bejelentkezést követően lehetővé teszi, hogy térképen megtalálja a legközelebbi gyógyszertárat. Ilyen igény esetén a mobileszköze felszólítja Önt, hogy engedélyezze a helymeghatározást. Az üzemeltetőnek azonban ezekhez az adatokhoz nincs hozzáférése, nem rögzíti az Ön helyzetét. Az Ön aktuális helyét kizárólag a mobileszköz rögzíti.
b/ a mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy a kamera funkción keresztül a mobileszközén fotót készítsen a profilja számára. Ezt a fotót azonban az üzemeltető nem kezeli (nem kerül át az információs rendszereibe), kizárólag az Ön mobileszköze tárolja azt.
c/ a mobilalkalmazás ugyancsak lehetővé teszi, hogy a kamera funkción keresztül a mobileszközén fotót készítsen az okmányairól a biztosítottaknak szóló kedvezmények (pl. az Egészséges fogak kedvezmény) igénybevétele céljára. A kamera funkció engedélyezése nélkül mobileszköze ezen okmányok lefényképezését nem teszi lehetővé. Ebben az esetben más módon kell azokat elküldenie az üzemeltetőnek. A kezelés abszolválását vagy a fizetést igazoló bizonylatok a kedvezmény érvényesítéséhez benyújtott kérelem kötelező mellékletét képezik. A kérelemben és mellékleteiben feltüntetett adatokat az üzemeltető a kötelező egészségbiztosítási ellátások céljára kezeli.
d/ a kamera funkcióhoz hasonlóan mobileszköze a dokumentumok feltöltésekor is felszólíthatja Önt, hogy adja hozzájárulását a QR-kód szkenneléséhez és felszólítja Önt, hogy ezt engedélyezze a mobileszközén. A fentiekhez hasonlóan ezt a jóváhagyást is mobileszköze igényli Öntől. Ha a funkciót nem engedélyezi, a dokumentumokat más módon lesz kénytelen feltölteni és a kérelemhez csatolni.
e/ az „eszköz egyértelmű tokenje” adat gyűjtése a push notifikáció küldésének bebiztosítására
f/ az alkalmazott operációs rendszer és a letöltött alkalmazás verziójával kapcsolatos adatok gyűjtése az alkalmazás hibáinak diagnosztikája és kijavítása érdekében.
-
Jogos érdekünk azon személyes adatok kezelése, amelyekhez az alábbi forrásokból jutunk:
- hangfelvételek,
- kamerafelvételek,
- a helyiségeinkbe történő be- és kilépés monitorozásának felvételei,
- bírósági perek és jogi ügyek anyagai,
- belső audit anyagai,
- közvetlen marketing - bizonyos feltételek teljesítése esetén,
- elégedettségi felmérés és a közösségi médiákban lévő profiloldalak üzemeltetése,
- és az egészségügyi szolgáltatókról szóló adatok közzététele az Egészségügyi térképen,
- az egészségügyi szolgáltatókról és/vagy a járulékfizetőkről szóló adatok közzététele az Üzemeltető elektronikus szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges regisztráció során a bejelentkező személyazonosságának ellenőrzése céljával,
- az „eszköz egyértelmű tokenje” adat gyűjtése a push notifikáció küldésének bebiztosítására a mobilalkalmazás használata során,
- az alkalmazott operációs rendszer és a letöltött alkalmazás verziójával kapcsolatos adatok gyűjtése az alkalmazás hibáinak diagnosztikája és kijavítása érdekében a mobilalkalmazás használata során,
- az adós által a járulékkövetelés behajtása céljából közzétett kapcsolattartási adatok.
-
Minden olyan szerződéses partnerünhöz, aki az Ön személyes adatait a nevünkben feldolgozza (adatfeldolgozó). Partnereink listája itt olvasható .
Ugyancsak megkapják az Ön adatait az egészségügyi szolgáltatók, a kötelező egészségbiztosítás járulékfizetői, más egészségbiztosítók, a Szociális Biztosító, azon szerződéses partnereink, akik Önnek szóló motivációs programokkal segítenek nekünk, a végrehajtók, a Pénzügyi Igazgatóság (adóhivatalok), a magán nyugdíjbiztosítók, auditorok, az állami levéltár, a bűnüldöző szervek, a bíróságok, az Egészségügyi Felügyeleti Hivatal, az Egészségügyi Információk Nemzeti Központja, az egészségügyi minisztérium és a pénzügyminisztérium, a szlovák versenyhivatal.
Az adatokat megkapják a közösségi médiák üzemeltetői, ha közös adatkezelők vagy adatfeldolgozók.
-
A személyes adatok továbbítását az Európai Unión (EU) és az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli harmadik országokba korlátozzuk, kivéve, ha az ilyen adattovábbítás az USA-ban vagy más harmadik országokban székhellyel és/vagy adatközponttal rendelkező egyes partnereinkkel meglévő szerződés teljesítése érdekében szükséges.
A személyes adatok EU-n és EGT-n kívül az USA-ba történő továbbítását a Rendelet követelményeinek betartásával végezzük az EU adattovábbításra vonatkozó általános adatvédelmi kikötéseket betartva, amelyeket adatfeldolgozóink szerződésük és szolgáltatási feltételeik mellékleteként figyelembe vesznek.
Az általános adatvédelmi kikötések ezen a címen elérhetők: Az adatátvitelre vonatkozó általános adatvédelmi kikötések .
Ha Ön valamely általunk használt elektronikus kommunikációs csatornán keresztül interakcióba lép velünk, előfordulhat, hogy személyes adatai harmadik országokba kerülnek továbbításra, amelyre elsősorban azon közösségi médiák üzemeltetőinek analitikai és statisztikai szolgáltatásai használata keretében kerül sor, amelyeken céges profillal rendelkezünk.
A személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására akkor is sor kerülhet, amikor a Microsoft cég cloud szolgáltatásait használjuk.
Egyes kiválasztott és szerződésben meghatározott személyes adatokat a U.S. Steel Košice munkavállalói utáni negyedéves számlázás keretében az USA-ba továbbítjuk (a Rendelet 49. cikk (1) bek. b) pont).
-
A személyes adatokat olyan időtartamon belül kezeljük, amelyet számunkra külön törvények (különösen az egészségbiztosítókról szóló törvény 16. § (7) bek.) előírnak vagy amely a nyilvántartási tervünkben szerepel.
Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik, adatait a hozzájárulásban szereplő ideig kezeljük. Azonban mindenképpen csak addig kezeljük adatait, ameddig a kezelés célja fennáll. Ha szerződésünk van Önnel, adatait a szerződés időtartama alatt kezeljük, esetleg azt követően is, ha a szerződésből eredően például bírósági úton jogi igényt érvényesítünk.
-
A hozzájárulás visszavonásához való jog
Azokban az esetekben, amikor a személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, hozzájárulását a vonatkozó hozzájárulási nyomtatványon leírt módokon bármikor visszavonhatja.
Garantáljuk, hogy a hozzájárulás ugyanolyan módon visszavonható, ahogy azt megadta nekünk. A hozzájárulás visszavonása nincs hatással az Ön hozzájárulása alapján még annak visszavonása előtt végzett személyes adatkezelés törvényességére. Egyes esetekben a visszavonás következményeként bizonyos, személyes adatkezelésen alapuló szolgáltatásokat nem lesz módja igénybe venni.
Helyesbítéshez való jog
Ha úgy véli, hogy az általunk kezelt adatai helytelenek, Önnek joga van kérni személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Arra törekszünk, hogy a személyes adatokat folyamatosan aktualizáljuk annak érdekében, hogy mindig pontosak, teljesek, aktuálisak és relevánsak legyenek, ehhez a rendelkezésünkre álló legfrissebb információkat vesszük alapul.
Egyes esetekben, amikor a személyes adatokat más szervezetektől szerezzük be és azokat nem mi kezeljük, nincs hatásunk azok helytállóságára és aktualitására (pl. ha Ön nem teljesítette bejelentési kötelezettségét az illetékes közigazgatási szerv vagy nyilvántartás felé, ha azt az Ön számára törvény írja elő és a törvény alapján ez a szervezet az adatokat automatikusan megküldi, mivel ezek az adatok referencia-adatoknak minősülnek).
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az Ön adatainak kezelését az alábbi esetekben korlátozhatjuk:
a/ ha kétségbe vonja személyes adatainak helytállóságát, mégpedig a helytállóság ellenőrzéséhez szükséges időre;
b/ ha a személyes adatok kezeléséhez nincs jogalapunk és Ön a személyes adatok törlése helyett az adatkezelés korlátozását kéri;
c/ ha a személyes adatokra a továbbiakban nincs szükségünk, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy
d/ Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, míg mi ellenőrizzük az Ön kérésének jogosságát.
Hozzáférési jog
Önnek joga van tőlünk kérni annak igazolását, hogy kezelünk-e Önnel kapcsolatban bármely személyes adatot, például arról is kérhet tájékoztatást, melyek a kezeléssel érintett személyes adatok kategóriái, azokat milyen célra használjuk fel, kinek adjuk át, mennyi ideig tároljuk, hol szereztük be azokat - amennyiben nem közvetlenül Öntől -, esetleg kik a címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük, valamint tájékoztatást kérhet az ezzel kapcsolatos jogairól is.
A kérelem benyújtásához a „Kérelmek benyújtása és jogérvényesítés” részben szereplő elérhetőségeket veheti igénybe.
Igazolásunkat arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, elsődlegesen elektronikusan vagy postán küldjük meg Önnek.
Az Ön kérésére az általunk kezelt személyes adatokat köteles vagyunk átadni Önnek. A személyes adatokat azok védelme és biztonsága érdekében az elektronikus fiókban helyezzük el, saját kézbe kézbesített ajánlott postai küldemény formájában küldjük, esetleg személyesen az egészségbiztosító székhelyén vagy az Ön által választott fiókirodában nyújtjuk át Önnek, ahol személyazonosságának ellenőrzését követően aláírás ellenében, az adatok mennyiségétől függően elsődlegesen adathordozón adjuk át az adatokat.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy kérelme feldolgozásáért méltányos díjat számítsunk fel. Ez különösen a megalapozatlan és gyakran ismétlődő kérelmekre vagy az aránytalan adminisztratív terhet jelentő kérelmekre vonatkozik. A díjat az adatok másolatának elkészítésével kapcsolatos adminisztratív költségeknek megfelelő összegben állapítjuk meg (pl. az adathordozó - CD, pendrive ára).
Az adathordozhatósághoz való jog
Az általunk kezelt minden adatot az Ön kérelmére tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban adjuk át, vagy - ha ez technikailag megvalósítható - az Ön által megjelölt más adatkezelőnek továbbítjuk. Ez a jog azzal a feltétellel érvényesíthető, ha az Ön személyes adatait a hozzájárulása vagy szerződés alapján kezeljük, és ha az adatkezelés automatizált módon történik. Figyelmeztetjük Önt, hogy az adathordozhatóság jogának érvényesítése nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyeket törvény alapján kezelünk, például a kötelező egészségbiztosítási ellátások céljára.
A törléshez való jog
Az Ön személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha:
a/ a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük vagy kezeltük;
b/ Ön tiltakozik a személyes adatainak jogos érdekből történő kezelése ellen, és a mi oldalunkon nem áll fenn az Ön jogai előtt elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
c/ az adatkezelésre az Ön hozzájárulása alapján került sor, e hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
d/ a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
e/ a személyes adatokat a ránk, mint adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
f/ a gyűjtött személyes adatok 16 évnél fiatalabb személyre vonatkoztak;
és amennyiben az adatkezelésre sem törvényi kötelezettség miatt, sem pedig jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez nem volt szükség.
A tiltakozáshoz való jog
Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen konkrét okból, feltéve, hogy az adatkezelés nem az Ön hozzájárulásán, hanem a mi jogos érdekeinken vagy harmadik személy jogos érdekein alapul. Ebben az esetben személyes adatait nem kezeljük tovább, ha nem tudjuk bizonyítani, hogy az adatkezelést olyan jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel és szabadságaival szemben. Ha Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, kérjük, jelezze, hogy személyes adatainak törlését vagy az adatkezelés korlátozását kéri-e.
Az automatizált adatkezeléssel kapcsolatos jogok (beleértve a profilalkotást)
Az automatizált adatkezeléssel kapcsolatban bármikor kérhet tőlünk az Ön személyes adataival kapcsolatos emberi beavatkozást, azaz hogy az általunk megbízott munkatárs vizsgálja felül az automatizált eszközökkel végrehajtott adatkezelést. Egyben bármikor kifejezheti álláspontját az ilyen eljárással kapcsolatban, és bármikor kifogást nyújthat be ellene.
A panasztételhez való jog
A hatályos adatvédelmi jogszabályok vélelmezett megsértése esetén panaszt tehet az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál abban az országban, amelyben él, ill. amelyben az adatvédelmi szabályok vélelmezett megsértésére sor került. Szlovákiában ez a hatóság a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala.
A jogai érvényesítésével kapcsolatos kérelem elbírálásának határideje
A kérelmeket a beérkezéstől számított 30 napon belül igyekszünk elbírálni. Azonban tekintettel arra, hogy rengeteg kérelem érkezik be hozzánk, a határidő további 2 hónappal meghosszabbodhat. E tényről lekésőbb a kérelme beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatjuk a határidő meghosszabbításának okát is feltüntetve. Ebben az esetben Ön panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz.
A kérelem feldolgozásának korlátozása
Bizonyos helyzetekben egyes személyes adatait vagy minden személyes adatát nem bocsájthatjuk a rendelkezésére, mégpedig külön törvényi rendelkezések vagy harmadik személyek jogainak és szabadságainak védelme érdekében (pl. ha egy dokumentumban az Ön adatai más személyek adataival együtt szerepelnek). Ha az Ön hozzáférési kérelmét elutasítjuk, az elutasítás okáról is értesítjük Önt.
Ha nincs lehetőség az azonosításra
Feltételezzük, hogy bizonyos esetekben a kérelemben feltüntetett azonosítók alapján nem tudjuk kikeresni az Ön összes személyes adatát. Ilyen esetekben, amikor nem tudjuk Önt mint érintettet azonosítani, nem tudunk eleget tenni a kérelmének, amennyiben nem küld számunkra az Ön azonosítását lehetővé tevő további információt.
Ugyancsak jogunk van kérni Öntől személyazonosságának igazolását abban az esetben, ha a személyazonosságával kapcsolatban bármilyen kétségünk merül fel. Tájékoztatni fogjuk Önt annak okáról, miért nem tudtuk elbírálni kérelmét.
A jogi igények érvényesítésére vonatkozó kérelmek benyújtása
Kérjük, forduljon a személyes adatok kezeléséért felelős munkatársunkhoz:
Írásban
DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.
Einsteinova 25
851 01 BratislavaE-mailben
[email protected]Az Elektronikus fiókon keresztül
-
A személyes adatok kezelése során különösen fizetési fegyelmük alapján járulékfizetői kategóriánként kialakítjuk a kötelező egészségbiztosítás járulékfizetőinek profilját. Ezt a módszert a járulékfizetők csoportosítására alkalmazzuk a járulék éves elszámolásának elkészítésére külön jogszabályokkal összhangban, esetleg fizetési felszólításokra vagy járulékbehajtásra irányuló célzott üzenetek küldéséhez használjuk.
A profilalkotást közvetlen marketing esetén is alkalmazzuk célzott kampányok megvalósítására és notifikációk küldésére.
A profilalkotást továbbá biztonságos gyógyszereink esetében is alkalmazzuk a gyógyszer-kölcsönhatások online megjelenítésére és a biztosítottakkal való célzott kommunikációra.
Kizárólagos automatizált döntéshozatalt nem alkalmazunk. Egyes esetekben (pl. gyógyfürdő-kezelés jóváhagyása) az Ön kérelmét az információs rendszer bírálja el. Ha a beutaló bizonyos elemei nincsenek rendben, a kérelmet mindig orvosszakértő bírálja el.
A személyes adatok forrása
Egyes esetekben a személyes adatokat nem közvetlenül Öntől, hanem jogszabályok, szerződések vagy az érintettek hozzájárulása alapján más szervezetektől is érkezhetnek hozzánk személyes adatok.
E személyes adatok forrásai különösen:
- az Ön munkáltatója,
- a SZK Belügyminisztériuma, amely a vonatkozó nyilvántartásokat, különösen a lakossági nyilvántartást vezeti,
- Más szlovákiai vagy tagállami egészségbiztosítók, esetleg más tagállamok kapcsolattartó szervei, különösen ami a mi biztosítottja
- inknak vagy más tagállami biztosítottaknak természetben nyújtott ellátásokat illeti,
- az Egészségügyi Felügyeleti Hivavatal,
- a SZK Pénzügyi Igazgatósága,
- a SZK Oktatásügyi Minisztériuma,
- a Szociális Biztosító,
- a SZK Munka-, Szociális és Családügyi Minisztériuma,
- a SZK Honvédelmi Minisztériuma,
- a vállalkozási hivatalok,
- Büntetés-végrehajtási Testület,
- Referenciaadatok Központi Igazgatósága (IS CSRÚ),
- jogi személyek nyilvántartása,
- Cégközlöny,
- Megyei önkormányzatok,
- A SZK Egészségügyi Minisztériuma,
- Közhiteles nyilvántartások,
- Bűnüldöző szervek,
- Bíróságok,
- Más adatkezelők, akik számára hozzájárulását adta az adatkezeléshez, pl. futóversenyek szervezői, Vörös Kereszt, Szlovákiai Gyermekekért Alapítvány.
E tájékoztató módosításai
Fenntartjuk a jogot e tájékoztató frissítésére. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen kövesse ezeket az adatokat. Az aktuális tájékoztatót az utolsó frissítés dátuma alapján találja meg.