Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő az a személy, aki meghatározza a személyes adatok feldolgozásának célját és módját.

Az általunk kezelt személyes adatok tekintetében az adatkezelő:

DÔVERA Egészségbiztosító, a. s., székhelye: Einsteinova 25, 851 01 Pozsony, azonosítószám: Einsteinova 25, 851 01 Bratislava: 35 942 436, bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság Cégjegyzékében, részleg: Sa, betét sz.: 3627/B (a továbbiakban, mint „Dôvera“, „mi“, „minket“, „miénk“).

A Dôvera Egészségbiztosítónak van egy kijelölt adatvédelmi tisztviselője, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot a „Jogok gyakorlására irányuló kérelmek benyújtása“ című részben megadott elérhetőségeken.

1.  Az állami egészségbiztosítás gyakorlása

Ez az alaptevékenységünk az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó felhatalmazásunk közvetlenül a külön jogszabályokból következik (különösen az 576/2004 sz., 577/2004 sz., 578/2004 sz., 579/2004 sz., 580/2004 sz., 581/2004 sz., 153/2013 sz., 362/2011 sz., 363/2011 sz., 355/2007 sz. módosított törvényekből).

A törvény számos esetben közvetlenül előírja, hogy Ön vagy más szervezetek személyes adatokat közöljenek velünk, hogy megfelelően végezhessük a közegészségügyi biztosítási tevékenységet.

Ha Ön egészségügyi szolgáltató, személyes adatait szerződéskötést megelőző és szerződéses kapcsolatok alapján kezeljük (beleértve az egészségügyi szakemberek személyes adatait is); ha Ön nem szerződéses egészségügyi szolgáltató, akkor azon az alapon, hogy erre törvény kötelez minket.

Ha Ön járulékfizető is (például munkáltató), akkor a járulékfizetőkről, valamint azokról a munkavállalókról is gyűjtünk személyes adatokat, akik után jogi kötelezettség okán járulékokat fizetnek.

Az állami egészségbiztosítás gyakorlása keretében a törvényes képviselők, meghatalmazottak, meghatalmazott képviselők, meghatalmazott személyek, jogi személyek nevében eljáró személyek, visszkereseti kötelezettséggel tartozó személyek vagy eltartott családtagok személyes adatait is kezeljük.

2. Minőségi és hatékony egészségügyi ellátás biztosítása a biztosított betegek számára a Dôvera segít keretében részt vevő egészségügyi szolgáltatókkal való együttműködésünk révén

E célból az Ön hozzájárulásával kezeljük a személyes adatokat. Az Ön hozzájárulása nélkül nem lehet részt venni ebben a programban, mivel a személyes adatok érintett egészségügyi szolgáltatók általi kezelése a teljes program működésének szükséges előfeltétele.

3. Szolgáltatásaink minőségének javítása, valamint az Ön jelentési kötelezettségeinek való megfelelés dokumentálása és a külön jogszabályok alapján végzett állami egészségbiztosítás gyakorlása céljából Önnel folytatott kommunikáció keretében lebonyolított hívásokat rögzítjük (hangfelvételeket dolgozunk fel), ha Ön kapcsolatba lép velünk a Call Centerünkben.

4. A panaszok benyújtása, fogadása, nyilvántartása, kezelése és nyomon követése céljából a panaszok, beadványok és kérelmek a panaszokról szóló, módosított 9/2010. sz. törvény értelmében az azonosító adatokon kívül magát a beadvány tartalmát és az adatokat az abban foglaltakat is feldolgozzuk.

5. A társadalomellenes tevékenységre irányuló kezdeményezések kezelése, valamint egyéb kötelezettségek teljesítése céljából az 54/2019. sz, a társadalomellenes tevékenység bejelentők védelméről és egyes törvények módosításáról szóló törvény értelmében az azonosító adatokon túl magát a beadvány tartalmát és az abban foglalt adatokat is feldolgozzuk.

6. A belső vizsgálat (az egészségbiztosítókról szóló törvény 3. §-a) és belső ellenőrzés céljából olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek a belső ellenőrzés vagy a belső ellenőrzés elvégzéséhez szükségesek.

7. A szokatlan üzleti műveletekről szóló jelentések rögzítése és azok kezelése céljából - Mivel a bűncselekményből származó jövedelmek legalizálása elleni védelemről és a terrorizmus finanszírozása elleni védelemről szóló 297/2008. sz. törvény értelmében kötelezett személynek minősülünk, kötelesek vagyunk az ügyfelet az ügyfélről való gondoskodás végzése céljából azonosítani, és ennek érdekében kötelesek vagyunk hivatalos okmányokat (különösen személyi igazolványt) lemásolni.

8. A munkáltató munkaviszonnyal kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítése céljából, és a munkaviszonyon kívül végzett munka, valamint a vállalat személyzeti és bérszámfejtési napirendjének ebből eredő kezelése, államilag támogatott bérlakástámogatás iránti munkavállalói kérelmek nyilvántartása,  beleértve a szerződéskötést megelőző kapcsolatokat is. Ezeket az adatokat külön törvények, különösen a Munka Törvénykönyve alapján vagy az Ön beleegyezésével dolgozzuk fel, ha Ön álláskereső.

9. A gazdasági társaság ügyvezetésével kapcsolatos jogok és kötelezettségek teljesítése a gazdasági társaság testületi tagjai és közvetlen vezetői minőségben eljáró személyek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos napirend keretében. Ezeket az adatokat külön törvények, különösen a Kereskedelmi törvénykönyv, az 581/2004. sz. módosított törvény, valamint a Munka Törvénykönyve.

10. Jogi napirend és peres eljárás céljából
Külön jogszabály alapján az Ön személyes adatait aktív peres eljárások, passzív peres eljárások, közigazgatási eljárások és végrehajtási eljárások céljából dolgozzuk fel.

11. A számviteli napirend vezetése elválaszthatatlanul kapcsolódik a meghatározott jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez  
A törvény értelmében a számviteli vagy más kapcsolódó törvények alapján is kezelünk személyes adatokat ebből a célból. 

12. Ha Ön a szerződő partnerünk, Ön természetes személy, vagy mi kommunikálunk az Ön által meghatalmazott személyekkel, az Ön vagy az ők személyes adatait a szerződés teljesítése céljából kezeljük, beleértve a szerződéskötést megelőző kapcsolatokat, bármely kérelmet és az Önnel szembeni követeléseink behajtását

13. Közvetlen marketing célokra (rendszeres hírlevél vagy alkalmi e-mail küldése a Dôvera szolgáltatásairól és termékeiről, valamint a tevékenységünkkel, népszerűsítésünkkel kapcsolatos információk küldése és szerződéses partnereinkről szóló információk küldése).

Ha részt vesz az általunk szervezett játékon, akkor arra kér minket, hogy engedélyezzük és elbíráljuk a kérelmét, Ön fut és szeretne feliratkozni a futók hírlevelére, vagy személyes adatainak feldolgozása és a weboldalunkon vagy magazinunkban való közzététele céljából (ha Ön egy játék nyertese vagy mi támogattuk Önt egy ösztöndíjjal), személyes adatait e célból kezeljük:

• az Ön hozzájárulása alapján vagy
  
• jogos érdekünk alapján meghatározott feltételek mellett.  
  

14. Ha az Ön személyes adatai a nyilvántartási adatok részét képezik (papíralapú vagy elektronikus dokumentumok), azokat a levéltárakról és nyilvántartásokról, valamint egyes törvények módosításáról szóló 395/2002 sz. törvény alapján kezeljük. Az ilyen iratok megsemmisítésére, megsemmisítésére vagy archiválására szintén teljes mértékben e törvény rendelkezései vonatkoznak.

15. A közrend, a biztonság, a bűncselekmények és a biztonság megsértésének felderítése, a vállalati tulajdon védelme vagy a megfigyelt helyiségekben tartózkodó személyek egészségének védelme céljából jogos érdekünk fűződik az Ön személyes adatainak feldolgozásához a kamerák felvételeiből vagy a telephelyünk körüli mozgás megfigyeléséből.

16. Személyes adatait információs rendszerek (IS), infrastruktúra és webszolgáltatások, cloud szolgáltatások, chatbotok és mobilalkalmazások biztonságának és működőképességének biztosítása, valamint az információs rendszer, infrastruktúra és webszolgáltatások, cloud szolgáltatások chatbotok és mobilalkalmazások fejlesztése, tesztelése és üzemeltetése céljából kezeljük és szolgáltatási bejelentések bevitele és megoldása jogszabály, így különösen a kiberbiztonsági törvény és a közigazgatási információs technológiákról szóló törvény alapján, vagy az adatkezeléshez jogos érdekünk fűződik. 

17. Sütik és analitikai eszközök

Ha meglátogatja a weboldalunkat, akkor (az Ön internetes böngészőjének beállításaitól függően) egy úgynevezett sütit tárol az eszközén. A sütiket mindig a következőkkel kezeljük az Ön beleegyezésével. A sütik feldolgozásával kapcsolatos részletes információk a következő címen találhatók -  – Cookies .

A süti egy rövid szöveges fájl, amelyet az Ön által látogatott webhelyek küldenek a böngészőjének. Lehetővé teszi a webhelyek számára, hogy megjegyezzék a látogatásával kapcsolatos információkat, például az Ön által preferált nyelvet és egyéb beállításokat. Ez megkönnyítheti és produktívabbá teheti a következő webhely-látogatást. A sütik fontosak a személyre szabott webböngészés szempontjából.

Weboldalunk vagy közösségi oldalainkon található profiljaink meglátogatásakor a személyes adatok statisztikai és elemzési célból dolgozhatók fel (Meta (Facebook), Instagram, Google). Ezeket az adatokat a weboldal tartalmának, valamint a Facebook és Instagram közösségi hálózaton található tartalmak személyre szabására használjuk. Ezeket az adatokat az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel - ha Ön ezt megadta nekünk, amikor meglátogatta a weboldalunkat a sütikkel kapcsolatban.

Meta (Facebook)

Amikor meglátogatja profilunkat, az többek között rögzíti az Ön IP-címét és egyéb információkat, valamint cookie-kat tárol az eszközén. Az így összegyűjtött információk alapján a Meta (Facebook) statisztikai információkat szolgáltat számunkra a cég profiljának használatáról és a egyéb kapcsolódó szolgáltatásokról.

A vállalati profiladatok statisztikai célú feldolgozása során a Meta (Facebook) közös adatkezelőként járunk el a rendelet 26. cikke alapján. A közös adatkezelőkről szóló megállapodás főbb pontjai elérhetők az Üzemeltetői függelékben.

A Meta (Facebook) a felhasználók személyes adatait a nevünkben dolgozza fel, hogy mérni tudja kommunikációs kampányaink teljesítményét és hatását. Összevont (anonimizált) áttekintést nyújt a felhasználókról, akik kapcsolatba lépnek a kommunikációs és marketing tartalmakkal a Facebookon létrehozott személyes felhasználói profilokon keresztül.

Ezekben az esetekben a Meta (Facebook) a mi közvetítőnk.

Az Ön személyes adatait

• feldolgozza  Az adatkezelési feltételek szerint
  
• védi Az Adatbiztonsági feltételek szerint.
  

A személyes adatok feldolgozása során a Meta (Facebook) a következő elvek szerint jár el - Meta Adatvédelmi szabályzat - Hogyan gyűjti és használja a Meta a felhasználói adatokat | Adatvédelmi központ (facebook.com). 

Személyes adatainak védelmével kapcsolatban a Meta (Facebook) felelősével az alábbi címen lehet kapcsolatba lépni: Kapcsolatfelvétel a felelős személlyel (DPO) | Facebook.

Weboldalunkon, a www.dovera.sk oldalon Facebook pixel technológiát használunk. Ön beleegyezését adja e technológia használatához, amikor meglátogatja oldalunkat a „Célzott cookie-k" szakaszban található cookie-sávunkban található testreszabható választék részeként.

Google Analytics

A Google Analytics (GA) a Google Inc. által nyújtott webanalitikai szolgáltatás. Ez a szolgáltatás összesített anonim statisztikákat szolgáltat a weboldalunk látogatóiról. A weboldal-használati statisztikák jelentésén kívül a Google Analytics a Google ingatlanjain és az interneten relevánsabb hirdetések megjelenítésére, valamint a megjelenített hirdetésekkel való interakciók mérésére is használható.

Hotjar

Egy nyomkövető eszközt használunk az oldalunkon, hogy nyomon kövessük és értékeljük a Hotjar felhasználók viselkedését.

Ön hozzájárul ahhoz, hogy analitikai sütiket használjunk, amikor meglátogatja weboldalunkat. A sütik analitikus és statisztikai jelentések készítésére használhatók fel a weboldal használatáról és a közösségi média profilok fiókjairól, anélkül, hogy konkrét látogatókat azonosítanának.

18.Szociális hálózatok

Facebook és Instagram (Meta)

A Dôvera létrehozott egy vállalati profilt a Facebookon és az Instagramon (Meta). A Facebookon a „Rólunk” részben talál egy linket a Dôvera oldalára, és a következő információkhoz az Ön személyes adatainak feldolgozásáról e vállalati profil működtetése során.

Ha Ön a közösségi médián keresztül lép kapcsolatba velünk, kérjük, ismerje meg az egyes közösségi médiaplatformok üzemeltetőinek

A személyes adatoknak a közösségi oldalakon lévő profiljainkon keresztül történő feldolgozása mellett az Ön személyes adatait közvetlenül a közösségi hálózatok üzemeltetői is feldolgozzák.

Nincs befolyásunk erre a feldolgozásra, és az érintettek jogai, amelyekkel Ön rendelkezik a közösségi hálózatok használatából adódóan közvetlenül ezekkel az üzemeltetőkkel szemben kell gyakorolnia. A személyes adatoknak a közösségi hálózatok üzemeltetői általi feldolgozására vonatkozó további információk az alábbiakban az adott közösségi hálózatokon találhatók.

A személyes adatok Facebook általi feldolgozásával kapcsolatos Információk itt találhatók: Meta (Facebook) adatfelhasználási szabályzat

A személyes adatoknak az Instagram közösségi hálózat általi kezelésével kapcsolatos információk itt találhatók: Meta (Instagram) adatfelhasználási szabályzat

A Dôvera a következő tevékenységeket végzi Facebook- és Instagram-profiljain:

a/ direkt marketing, népszerűsítés, a Dôvera, a márka, a szolgáltatások vagy az előnyök ismertségének növelése - a Dôvera saját tartalmának közzététele (a Facebook felhasználókat érinti, és a háttérben közvetlenül a Facebookon gyűjti az állapotokat);

b/ kommunikáció a felhasználókkal vagy a cég profiljának látogatóival, hozzászólások vagy Messengeren keresztül történő kommunikáció (a kommunikáció közvetlenül a Meta (Facebook) archiválásra kerül); az Instagram esetében a kommunikáció a Directen keresztül történik;

c/ szervezés és a versenyek értékelése (az előző pontokon túlmenően a versenyeket a versenyszabályzat szabályozza, amely minden esetben tartalmazza az adatvédelemre vonatkozó információkat);
c/ versenyek szervezése és kiértékelése (az előző pontokon kívül a versenyeket a versenyfeltételek szabályozzák, amelyek mindig tartalmazzák az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatást is);

d/ statisztikák nyomon követése és értékelése, beavatkozás és interakció nyomon követése (követjük és értékeljük az összesített statisztikákat, de nem tudjuk azokatkonkrét felhasználókhoz sorolni - anonim statisztikai adatok a felhasználókról);

e/ Meta (Facebook) tartalmak fizetett támogatása, vagy nem közzétett tartalmak támogatása (azonban a célzás során nem tudjuk meghatározni a felhasználókat);

f/ személyes adatok gyűjtése Lead Ads formátumban (személyes adatok gyűjtése és a felhasználók vagy látogatók azonosítása a cég profilján, jelenleg a név és vezetéknév, telefon, e-mail, lakóhely), beleértve az így gyűjtött adatok feldolgozásához való hozzájárulást;

g/ tájékoztatás állásajánlatokról (új alkalmazottak keresése).

A Dôvera létrehozott egy profilt a YouTube közösségi hálózaton.

A személyes adatok védelméről itt olvashat bővebben:  Google Biztonsági Központ - Biztonságos internet használat

A Dôvera létrehozott egy profilt a LinkedIn közösségi hálózaton.

A LinkedIn hirdetési sütiket használ, amelyek beállítását itt módosíthatja: Ads unsubscribe

A LinkedIn közösségi hálózaton található személyes adatok védelméről itt talál további információt: LinkedIn Privacy Policy. 

19. Mobil alkalmazás

A Dôvera mobilalkalmazást működtet a biztosítottak számára. Elérhető iOS és Android operációs rendszerű mobileszközökön. A személyes adatok feldolgozására vonatkozó tájékoztatás szövege a mobilalkalmazásban található. A mobilalkalmazásban feldolgozott személyes adatok teljes mértékben a személyes adatok feldolgozásának az e részben fentebb meghatározott céljaira vonatkoznak. Hasonlóképpen, az adatkezelés jogalapjai és az érintettek jogai.

Az alkalmazás használati feltételei ezen a linken érhetők el:  Az alkalmazás használati feltételei

20. A gyógyszertári elérhetőség ellenőrzése és a gyógyszertári foglalás megkönnyítése céljából. E célból az Ön hozzájárulásával kezeljük a személyes adatokat.

Milyen jogos érdekeink fűződnek a személyes adatok feldolgozásához?

• hangfelvételek,
• ipari kamera felvételek, 
• a telephelyünkbe való belépés és az azon belüli megfigyelés során keletkezett feljegyzések, 
• peres ügyek napirendje és jogi napirend, 
• belső ellenőrzési napirend,  
• közvetlen forgalmazás, meghatározott feltételek teljesülése mellett, 
• elégedettségi felmérések és a közösségi média profiloldalak működtetése,
• egészségügyi szolgáltatókra vonatkozó adatok közzététele az Egészségügyi térképen, 
• az egészségügyi szolgáltatókra és/vagy a biztosítási díjfizetőkre vonatkozó adatok közzététele az üzemeltető elektronikus szolgáltatásaira történő regisztráció során a regisztrált személy személyazonosságának ellenőrzése céljából, 
• „egyedi eszköz-token" adatgyűjtése, amely biztosítja, hogy a push-értesítések a mobilalkalmazás használata során elküldésre kerüljenek,
• adatgyűjtés a készülék operációs rendszerének verziójáról és a telepített alkalmazás verziószámáról a mobilalkalmazás használata során felmerülő diagnosztika és alkalmazáshibák elhárítása céljából,
• az adós által a díjtartozások behajtása céljából közölt elérhetőségek,
• a kiválasztott ellátások feltételeinek való megfelelés ellenőrzése,
• külső kommunikáció.
  

Minden szerződéses partnerünk, aki az Ön személyes adatait a nevünkben kezeli (közvetítők). Itt találja meg a róluk szóló listát.

Ugyanakkor a kedvezményezettek közé tartoznak az egészségügyi szolgáltatók, az állami biztosítási díjfizetők, más egészségbiztosítók, a Társadalombiztosítási Hivatal, szerződéses partnereink, akik segítenek nekünk egy ösztönző programot készíteni az Ön számára, a bírósági végrehajtók, a Pénzügyi Igazgatóság (adóhatóság), a nyugdíjbiztosítók, a könyvvizsgálók, az Állami Levéltár, a bűnüldöző szervek, bíróságok, az Egészségügyi Felügyeleti Hivatal, a Nemzeti Egészségügyi Információs Központ, az egészségügyi minisztérium és a pénzügyminisztérium, a Monopolellenes Hivatal.

A közösségi hálózatok üzemeltetői szintén kedvezményezettek, ha közös üzemeltetők vagy közvetítők.

Korlátozzuk a személyes adatok továbbítását az Európai Unión (EU) és az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli harmadik országokba, kivéve, ha az olyan kiválasztott partnerekkel kötött szerződések teljesítéséhez szükséges, akiknek székhelye és/vagy adatközpontja az Egyesült Államokban, ill. más harmadik országok területén van.

2023. július 10-től az USA-ba irányuló határokon átnyúló adattovábbítások során az Európai bizottság határozatára a személyes adatok megfelelő szintű védelméről a személyes adatok védelmének EU-USA adatvédelmi pajzs keretrendszere szerint a rendelet 45. cikke értelmében, ha beszállítónk az Egyesült Államok felhatalmazott hatóságai által vezetett vonatkozó listán szerepel. Az adatimportőrnek az EU-USA adatvédelmi pajzs keretrendszerbe való regisztrációja itt ellenőrizhető: Participant Search (dataprivacyframework.gov)

Ez a rendszer a következő vállalatokra vonatkozik: Google LLC., Google LLC./Youtube, Meta Platforms, Inc. ( Facebook szolgáltatás,  WhatsApp szolgáltatás), Microsoft Corporation.

Személyes adatok EU-n vagy EGT-n kívülre az USA-ba történő továbbítását is végezzük a Rendelet 46. cikkének követelményei értelmében, míg az adattovábbításra a személyes adatok továbbítására vonatkozó általános uniós szerződési feltételek vonatkoznak, amelyeket közvetítőink szerződéseik és szolgáltatásaik felhasználási feltételeinek mellékleteként vesznek figyelembe.

A szabványos szerződési feltételek a következő címen érhetők el: Aszemélyes adatok továbbítására vonatkozó szabványos szerződési feltételek.

A rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciák a következő vállalatok számára állnak rendelkezésre:

Google LLC. Google Analytics szolgáltatásért
Google LLC., a youTube-on létrehozott csatornán
LinkedIn
Microsoft Corporation

Amikor kapcsolatba lép az általunk használt elektronikus kommunikációs csatornákkal, a személyes adatok harmadik országokba továbbíthatók, különösen az olyan közösségi hálózatok üzemeltetőinek analitikai és statisztikai szolgáltatásainak használatával összefüggésben, amelyeken cégprofilt alakítottunk ki.

Egyes kiválasztott és szerződésben meghatározott személyes adatokat küldünk az Egyesült Államokba a negyedéves számlázás részeként a kiválasztott U.S. Steel Košice (Highmark biztosítottak) alkalmazottak után a rendelet 49. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján).

A személyes adatokat addig kezeljük, ameddig erre külön törvények köteleznek minket, vagy ameddig azt a nyilvántartási tervünk előírja.  Az egészségbiztosítókról szóló törvény 16. cikkének (7) bekezdése értelmében a Dôvera az állami egészségbiztosítás megszűnésétől számított 15 évig köteles kezelni. Ez az időszak meghosszabbítható, ha például a Dôvera behajtja a biztosítási díjtartozást.

Ha Ön hozzájárulását adja, akkor azokat addig kezeljük, ameddig az a megadott hozzájárulásban szerepel. Ezeket mindig csak addig kezeljük, amíg az adatkezelés célja fennáll. Ha szerződést kötöttünk Önnel, akkor azokat a szerződés időtartama alatt kezeljük, vagy tovább, ha a szerződésből jogi igényeket érvényesítünk, például bíróságon keresztül.  

A hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben a személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulásán alapul, Ön ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a vonatkozó hozzájárulási űrlapon leírt eljárások követésével.

Garantáljuk, hogy a hozzájárulás ugyanolyan módon vonható vissza, mint ahogyan azt megadták. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a személyes adatoknak az Ön visszavonás előtti hozzájárulása alapján történő feldolgozásának jogszerűségét. Bizonyos esetekben a hozzájárulás visszavonása azt eredményezi, hogy bizonyos, az Ön személyes adatainak feldolgozásán alapuló szolgáltatásokat nem tud igénybe venni.

A helyesbítéshez való jog

Ha azt gyanítja, hogy az általunk feldolgozott adatai helytelenek, joga van kérni tőlünk személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. A személyes adatokat igyekszünk naprakészen tartani, és folyamatosan arra törekszünk, hogy a rendelkezésünkre álló legfrissebb információk alapján pontosak, teljesek, naprakészek és relevánsak legyenek.

Bizonyos esetekben, amikor más szervezetektől kapunk személyes adatokat és nem kezeljük azokat, nincs befolyásunk azok pontosságára és időszerűségére (pl. ha nem tettek eleget az illetékes hatóságok vagy nyilvántartások felé fennálló bejelentési kötelezettségeiknek, ha a törvény ezt előírja, és  a törvény értelmében az adott szervezet automatikusan megküldi nekünk az adatokat, mivel azok referenciaadatnak minősülnek).

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Korlátozhatjuk az Ön adatainak feldolgozását, ha: 

a/ Ön megkérdőjelezi a személyes adatok pontosságát mindaddig, amíg nem ellenőrizzük a pontosságot;

b/ a személyes adatok feldolgozása jogellenes, és Ön a személyes adatok törlése helyett a feldolgozás korlátozását kéri;

c/ a személyes adatokra már nincs szükségünk, de Önnek szüksége van rájuk jogi követeléseinek megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

d/ Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, amíg mi ellenőrizzük a kérelme érvényességét.

Hozzáférési jog

Ön jogosult arra, hogy igazolást kérjen tőlünk arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, beleértve például tájékoztatást arról, hogy a személyes adatok mely kategóriáit kezeljük, milyen célra használjuk a személyes adatokat, kinek továbbítjuk azokat, mennyi ideig tároljuk azokat, honnan szereztük meg azokat - ha nem közvetlenül Öntől -, vagy mely címzetteknek vagy címzettek kategóriáinak adtuk át a személyes adatokat, illetve az Ön ezzel kapcsolatos jogait.

A kérelmet a „Jogai gyakorlására irányuló kérelem benyújtása“ részben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével nyújthatja be.

Annak igazolását, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, lehetőleg elektronikus vagy postai úton küldjük el Önnek.

Kötelesek vagyunk az általunk feldolgozott személyes adatokat is megadni Önnek, ha Ön ezt kéri. Védelmük és biztonságuk érdekében a személyes adatokat elektronikus fiókban tárolva, ajánlott levélben saját kezűleg megküldve vagy személyesen az egészségbiztosító székhelyén vagy az Ön által kiválasztott fióktelepén adjuk át, ahol a terjedelmüktől függően személyes adatait az Ön aláírása ellenében, személyazonosságának ellenőrzése után, lehetőleg adathordozón továbbítják.

Fenntartjuk a jogot, hogy ésszerű díjat számítsunk fel a kérés feldolgozásáért. Ez különösen vonatkozik a nem megfelelő és gyakran ismétlődő, vagy aránytalanul nagy adminisztratív erőfeszítést igénylő kérelmekre. A díj az adatmásolatok készítésével járó adminisztrációs költségek (pl. adathordozó – CD, USB kulcs) összegében kerül felszámításra.

A hordozhatósághoz való jog

Az Ön kérésére az Ön által kezelt valamennyi személyes adatot strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban továbbítjuk, vagy ha technikailag megvalósítható, akkor az Ön által megjelölt másik adatkezelőnek továbbítjuk. Ez a jog akkor gyakorolható, ha az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása vagy szerződés alapján kezeljük, és csak akkor, ha a feldolgozás automatizált módon történik. Felhívjuk figyelmét, hogy az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem érinti azokat a személyes adatokat, amelyeket törvény alapján, például a közegészségügyi biztosítás céljából kezelünk. 

Törléshez való jog

Személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, amennyiben:

a/ a személyes adatokra nincs többé szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy feldolgozták;

b/ Ön tiltakozik személyes adatainak a jogos érdekeinket szolgáló feldolgozása ellen, ugyanakkor a mi jogos érdekeink nem élveznek elsőbbséget az Önével szemben;

c/ az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön visszavonja a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs egyéb jogi oka;

d/ a személyes adatokat jogellenesen kezelték;

e/ törlésükre az Európai Unió vagy a tagállam jogszabályai szerinti, ránk vonatkozó jogi kötelezettségnek való megfelelés érdekében van szükség;

f/ az összegyűjtött személyes adatok 16 év alatti személyre vonatkoznak;

és kivéve, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez volt szükséges.

Az adatkezelés elleni tiltakozás joga

Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen egy meghatározott okból, feltéve, hogy a feldolgozás nem az Ön hozzájárulásán, hanem a mi jogos érdekeinken vagy egy harmadik fél jogos érdekein alapul. Ebben az esetben nem kezeljük tovább az Ön személyes adatait, kivéve, ha olyan kényszerítő erőjű jogos okokat tudunk igazolni, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival és szabadságaival szemben. Ha tiltakozik a feldolgozás ellen, kérjük, jelezze, hogy kívánja-e törölni személyes adatait vagy korlátozni azok feldolgozását.

Az automatizált feldolgozással kapcsolatos jogok (beleértve a profilalkotást is)

Az automatizált eljárással történő adatkezelés kapcsán Önnek jogában áll bármikor emberi beavatkozást kérni tőlünk személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban, vagyis arra, hogy arra jogosult munkatársunk vizsgálja felül az automatizált módon végzett adatkezelést. Ezzel az eljárással kapcsolatban ugyanakkor bármikor kifejtheti véleményét és bármikor tiltakozhat ellene.

Panasztételi jog

Az alkalmazandó adatvédelmi törvények vélt megsértése esetén Ön panaszt tehet a lakóhelye szerinti országban vagy a vélt megsértés helye szerinti ország adatvédelmi felügyeleti hatóságánál. Szlovákiában ez a hatóság a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hatósága.

A kérelem feldolgozási határideje jogai gyakorlása során

Kérelmét mindig igyekszünk a beérkezéstől számított 30 napon belül feldolgozni. A kérelmek száma és bonyolultsága miatt azonban a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható. Erről legkésőbb 30 nappal a kérelme beérkezését követően, a meghosszabbítás okával együtt tájékoztatjuk Önt. Ebben az esetben is jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

Az Ön kérelmének feldolgozására vonatkozó korlátozások

Bizonyos helyzetekben előfordulhat, hogy nem tudjuk az Ön személyes adatainak egy részét vagy egészét nyilvánosságra hozni, főleg különleges jogi rendelkezések miatt vagy harmadik felek jogainak és szabadságainak védelme érdekében (pl. ha más személyek adatai ugyanabban a dokumentumban szerepelnek). Ha elutasítjuk az Ön hozzáférési kérelmét, közöljük Önnel az elutasítás okát is.

Lehetetlen azonosítás

Feltételezzük, hogy bizonyos esetekben nem lehet nyomon követni az összes személyes adatát a kérelmében megadott azonosítók alapján. Ezekben az esetekben, ha nem tudjuk Önt mint érintettet azonosítani, nem tudjuk teljesíteni a kérését, hacsak nem bocsát rendelkezésünkre további adatokat, amelyek lehetővé teszik az Ön azonosítását.

Jogunk van személyazonossága igazolására is felszólítani Önt, ha kétségeink merülnek fel a személyazonosságát illetően. Tájékoztatjuk Önt arról, hogy miért nem tudjuk feldolgozni a kérelmét.

Jogok gyakorlására irányuló kérelmek benyújtása

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel:

Írásban
DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.
Einsteinova 25
851 01 Bratislava

E-mailben
[email protected] vagy az Elektronická pobočka 

A személyes adatok feldolgozása során az állami egészségbiztosítást fizetők profilját különösen a fizetési fegyelem alapján, a díjfizető kategóriája szerint és arra használjuk fel, hogy a díjfizetőt csoportba soroljuk az éves díjfizetési elszámoláshoz a külön jogszabályi előírásokkal összhangban, vagy a biztosítási díjakra vonatkozó emlékeztetőkkel vagy behajtással kapcsolatos célzott üzenetek küldésére.
A profilalkotást a következő területeken is használjuk direkt marketing célzott kampányokhoz és értesítések küldésére.

A profilalkotást a következő területeken is használjuk biztonságos online gyógyszereinkhez, megjelenítve a gyógyszerkölcsönhatásokat a biztosítottakkal való célzott kommunikáció érdekében.

Nem kizárólag automatizált döntéshozatalt alkalmazunk. Bizonyos esetekben (pl. gyógyfürdőkúra jóváhagyása) az Ön kérelmét az információs rendszer értékeli. Ha a javaslat egyes elemei nincsenek rendben, a kérelmet minden esetben a felülvizsgáló orvosnak kell elbírálnia. 

A személyes adatok forrásai

Bizonyos esetekben nem közvetlenül Öntől gyűjtünk személyes adatokat, de jogszabályi előírások, szerződések vagy az Ön hozzájárulása alapján más felektől is megkaphatjuk a személyes adatait.

E személyes adatok forrásai számunkra elsősorban a következők:

• Az Ön munkaadói,
• A Szlovák Köztársaság Belügyminisztériuma, amely a vonatkozó nyilvántartásokat, különösen a népességnyilvántartást kezeli,
• Szlovákiában, de más tagállamokban is működő egyéb egészségbiztosító társaságok, vagy más tagállamok összekötő szervei biztosítottainknak vagy a Szlovákiában más tagállamokból származó biztosítottaknak nyújtott természetbeni ellátások tekintetében,
• Szlovák Egészségügyi Felügyeleti Hivatal,
• A Szlovák Köztársaság Pénzügyi Igazgatósága,
• A Szlovák Köztársaság Oktatási Minisztériuma,
• Társadalombiztosítási Hivatal, 
• Szlovák Köztársaság Munkaügyi, Szociális és Családügyi Minisztériuma, 
• A Szlovák Köztársaság Honvédelmi Minisztériuma, 
• Vállalkozásügyi hivatalok, 
• Büntetés-végrehajtási testület,
• Referenciaadatok központi kezelése (CSRU IS),
• Jogi személyek nyilvántartása,
• Kereskedelmi Közlöny,
• Területi önkormányzatok,
• A Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériuma,
• Nyilvánosan hozzáférhető nyilvántartások,
• Bűnüldöző szervek,
• Bíróságok,
• Egyéb szereplők, akiknek Ön hozzájárulását adja, pl. futóversenyszervezők, Vöröskereszt, Szlovákiai Gyermekalapítvány