V roku 2012 účinkovali na trhu verejného zdravotného poistenia traja hráči. Najväčšia štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa, najväčšia súkromná zdravotná poisťovňa Dôvera a súkromná zdravotná poisťovňa Union.

Dôvera sa starala o viac ako 1,4 milióna klientov. Náš trhový podiel predstavoval 27%, staráme sa teda takmer o tretinu obyvateľov Slovenska.

Pozrite si štruktúru poistného kmeňa.


Kto sú naši poistenci

Hlavným príjmom zdravotnej poisťovne je poistné od poistencov. Ekonomicky aktívni sú tí poistenci, ktorí sú zamestnaní alebo pracujú na živnosť, dohodu, prípadne si platia poistné sami ako samoplatitelia. Najväčší podiel z predpísaného poistného odvádzali zamestnávatelia (57%).

Druhú skupinu tvoria ekonomicky neaktívni klienti. Sú to najmä deti, študenti, mamičky na materskej dovolenke, nezamestnaní a dôchodcovia. Čiže všetci klienti, ktorí si neplatia poistné sami ale platí ho za nich štát. Je to druhá najdôležitejšia skupina z pohľadu príjmov, na predpise poistného sa podieľali viac než jednou tretinou.

Najvýznamnejšie regionálne zastúpenie máme v košickom a nitrianskom kraji, najmenšie v trnavskom a žilinskom regióne.

Až 24,3 % z poistného kmeňa tvorili deti do 18 rokov. Aj  naďalej sme si udržali pozíciu prvej voľby najmä pre rodiny s deťmi vrátane novorodencov. Starostlivosť o deti v prvých rokoch života pritom patrí medzi finančne najnáročnejšie. Rovnako tak o ľudí v seniorskom veku.

Kto pre vás pracuje?

O klientov Dôvery sa starajú zamestnanci na generálnom riaditeľstve, v sieti pobočiek a podporné a servisné centrum v Nitre.

Topmanažment Dôvery si pozrite na tejto stránke.

Prejdite myšou nad mesto pre informácie o zamestnancoch pobočky.

Viac pre našich poistencov

Okrem štandardnej zdravotnej starostlivosti zo zákona, sme našim poistencom poskytovali tieto služby a výhody:

  • Elektronická pobočka
  • Bezplatná očkovacia vakcína proti chrípke
  • Bezplatná očkovacia vakcína proti pneumokokom
  • Príspevok na očkovanie proti kliešťovej encefalitíde
  • Príspevok na očkovanie proti hepatitíde typu A a B
  • Príspevok na očkovanie proti vysokorizikovým typom ľudského papilomavírusu (HPV)
  • Mamografické vyšetrenie do 10 pracovných dní od objednania
  • Program ZDRAVÉ SRDCE
  • Príspevok na liek proti fajčeniu Champix
  • Babybox
  • Hospibox
  • Vitamíny pre bezplatných darcov krvi
  • SMS preventívna pripomienka
  • Poistenie novorodenca v pohodlí domova
  • Poradňa pre mamičky
  • Lekár v cudzom meste

Iné výhody

Balíčky atraktívnych zliav u obchodných partnerov zdravotnej poisťovne rozdelených do kategórie Jednotlivec a Rodina.

Klientsky servis

Servis pre klientov zdravotnej poisťovne sa v roku 2012 ďalej rozvíjal a skvalitňoval. Poistenci, platitelia aj poskytovatelia mali k dispozícii:

  • 24 hodín denne Zákaznícku linku 0850 850 850 a bezplatnú Linku pre poskytovateľov 0800 150 155,
  • e-mailovú schránku info@dovera.sk,
  • Elektronickú pobočku na webe www.dovera.sk, ktorá umožňuje pohodlnú, jednoduchú a rýchlu elektronickú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou,
  • sieť 74 kamenných pobočiek v rámci celého Slovenska.

Zákaznícka  linka vybavila mesačne 23 tisíc hovorov (prijatých je oveľa viac), vybavila  5 160 e-mailov a aktivovala klientom 440  Elektronických pobočiek.