Profil
V obsadení trhu zdravotného poistenia na Slovensku sa v roku 2016 nič nezmenilo. Boli na ňom tri subjekty: najväčšia štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa, súkromná zdravotná poisťovňa Dôvera a Union.
Trhový podiel Dôvery predstavuje 28%, staráme sa o takmer tretinu obyvateľstva.
Zastúpenie Dôvery podľa krajov
Kraj | k 31. 12. 2016 | Trhový podiel |
BANSKOBYSTRICKÝ KRAJ | 189 597 | 32 % |
BRATISLAVSKÝ KRAJ | 149 537 | 23 % |
KOŠICKÝ KRAJ | 267 402 | 37 % |
NITRIANSKY KRAJ | 229 345 | 35 % |
PREŠOVSKÝ KRAJ | 189 198 | 26 % |
TRENČIANSKY KRAJ | 146 124 | 27 % |
TRNAVSKÝ KRAJ | 121 012 | 23 % |
ŽILINSKÝ KRAJ | 113 730 | 18 % |
ZAHRANIČIE | 16 927 | |
SPOLU | 1 422 872 | 28 % |
Klientsky servis
Aj v roku 2016 patrilo medzi naše priority skvalitňovanie a rozvíjanie servisu pre našich klientov. Poistenci, platitelia aj poskytovatelia mali k dispozícii:
- Zákaznícku linku 0850 850 850 a bezplatnú Linku pre poskytovateľov 0800 150 155 v čase od 7:00 do 19:00 hod.,
- e-mailovú schránku [email protected],
- Elektronickú pobočku na webe www.dovera.sk, ktorá umožňuje pohodlnú, jednoduchú a rýchlu elektronickú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou 24 hodín každý deň v týždni,
- sieť 74 kamenných pobočiek v rámci celého Slovenska.
Novinky v roku 2016
Poistencom sme opäť priniesli inovácie našich elektronických služieb, ale prvý program pre diabetikov.
Vybraných 150 000 poistencov DÔVERY môže v rámci pilotnej prevádzky využívať službu DôveraLinka24 a poradiť sa tak s lekárom o probléme týkajúcom sa ich zdravia. Služba je bezplatná, je možné volať aj zo zahraničia a platí sa len cena miestneho hovoru.
Unikátny bezplatný program pre chronicky chorých pacientov - poistencov DÔVERY, ktorý zahŕňa poradenstvo, edukáciu pacientov a odmenu v podobe motivačného programu. V programe s lekármi diabetológmi spolupracujú zaškolení edukátori, ktorí pomáhajú pacientom lepšie zvládať dané ochorenie a prispievajú tak ku zvyšovaniu kvality ich života. Súčasťou programu sú aj nástroje pre lekárov umožňujúce liečbu diabetu na najvyššej úrovni.
Výhody pre poistencov
Pre našich poistencov sme zabezpečovali aj nadštandardnú starostlivosť prostredníctvom produktov, programov a služieb poskytovaných nad rámec verejného zdravotného poistenia. Úzko sme pri tom spolupracovali so zmluvnými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti.
+ Vrátenie doplatkov za lieky až do výšky 200 eur
+ Bezplatná očkovacia vakcína proti chrípke
+ Bezplatná očkovacia vakcína proti pneumokokom
+ Príspevok na očkovanie proti kliešťovej encefalitíde
+ Príspevok na očkovanie proti hepatitíde typu A a B
+ Príspevok na očkovanie proti vysokorizikovým typom ľudského papilomavírusu (HPV)
+ Mamografické vyšetrenie do 10 pracovných dní od objednania
+ Príspevok na liek proti fajčeniu Champix
+ Poistenie novorodenca v pohodlí domova