V obsadení trhu zdravotného poistenia na Slovensku sa v roku 2016 nič nezmenilo. Boli na ňom tri subjekty: najväčšia štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa, súkromná zdravotná poisťovňa Dôvera a Union.

Trhový podiel Dôvery predstavuje 28%, staráme sa o takmer tretinu obyvateľstva.

Zastúpenie Dôvery podľa krajov

Kraj k 31. 12. 2016
Trhový podiel
BANSKOBYSTRICKÝ KRAJ189 597
32 %
BRATISLAVSKÝ KRAJ
149 537
23 %
KOŠICKÝ KRAJ 267 402
37 %
NITRIANSKY KRAJ 
229 345
35 %
PREŠOVSKÝ KRAJ
189 198
26 %
TRENČIANSKY KRAJ146 124
27 %
TRNAVSKÝ KRAJ121 012
23 %
ŽILINSKÝ KRAJ
113 730
18 %
ZAHRANIČIE16 927

SPOLU1 422 872
28 %




Klientsky servis

Aj v roku 2016 patrilo medzi naše priority skvalitňovanie a rozvíjanie servisu pre našich klientov. Poistenci, platitelia aj poskytovatelia mali k dispozícii:

  • Zákaznícku linku 0850 850 850 a bezplatnú Linku pre poskytovateľov 0800 150 155 v čase od 7:00 do 19:00 hod.,
  • e-mailovú schránku info@dovera.sk,
  • Elektronickú pobočku na webe www.dovera.sk, ktorá umožňuje pohodlnú, jednoduchú a rýchlu elektronickú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou 24 hodín každý deň v týždni,
  • sieť 74 kamenných pobočiek v rámci celého Slovenska.

Novinky v roku 2016

Poistencom sme opäť priniesli inovácie našich elektronických služieb, ale prvý program pre diabetikov.

DôveraLinka24

Vybraných 150 000 poistencov DÔVERY môže v rámci pilotnej prevádzky využívať službu DôveraLinka24 a poradiť sa tak s lekárom o probléme týkajúcom sa ich zdravia. Služba je bezplatná, je možné volať aj zo zahraničia a platí sa len cena miestneho hovoru.

+ DÔVERA pomáha diabetikom

Unikátny bezplatný program pre chronicky chorých pacientov - poistencov DÔVERY, ktorý zahŕňa poradenstvo, edukáciu pacientov a odmenu v podobe motivačného programu. V programe s lekármi diabetológmi spolupracujú zaškolení edukátori, ktorí pomáhajú pacientom lepšie zvládať dané ochorenie a prispievajú tak ku zvyšovaniu kvality ich života. Súčasťou programu sú aj nástroje pre lekárov umožňujúce liečbu diabetu na najvyššej úrovni.

Výhody pre poistencov

Pre našich poistencov sme zabezpečovali aj nadštandardnú starostlivosť prostredníctvom produktov, programov a služieb poskytovaných nad rámec verejného zdravotného poistenia. Úzko sme pri tom spolupracovali so zmluvnými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti. 

+ Elektronická pobočka

+ Bezpečné lieky online

+ Poistenie cez telefón

+ Vrátenie doplatkov za lieky až do výšky 200 eur

+ Bezplatná očkovacia vakcína proti chrípke

+ Bezplatná očkovacia vakcína proti pneumokokom

+ Príspevok na očkovanie proti kliešťovej encefalitíde

+ Príspevok na očkovanie proti hepatitíde typu A a B

+ Príspevok na očkovanie proti vysokorizikovým typom ľudského papilomavírusu (HPV)

+ Mamografické vyšetrenie do 10 pracovných dní od objednania

+ Program ZDRAVÉ SRDCE

+ Príspevok na liek proti fajčeniu Champix

+ Vyšetrenie z kvapky krvi

+ Babybox

+ Vitamíny pre darcov krvi

+ Poistenie novorodenca v pohodlí domova

+ Detský preukaz poistenca

+ Poradňa pre mamičky

+ Lekár v cudzom meste

+ Zľava na nadštandardné zákroky reprodukčnej medicíny

+ Nadštandardné izby

+ Liečba v Protónovom centre Praha