Profil

V obsadení trhu zdravotného poistenia na Slovensku sa v roku 2015 nič nezmenilo. Boli na ňom tri subjekty: najväčšia štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa, súkromná zdravotná poisťovňa Dôvera a Union.

Trhový podiel Dôvery predstavuje 28%, staráme sa o takmer tretinu obyvateľstva.

Zastúpenie Dôvery podľa krajov

Klientsky servis

Aj v roku 2015 patrilo medzi naše priority skvalitňovanie a rozvíjanie servisu pre našich klientov. Poistenci, platitelia aj poskytovatelia mali k dispozícii:

• Zákaznícku linku 0850 850 850 a bezplatnú Linku pre poskytovateľov 0800 150 155 v čase od 7:00 do 19:00 hod.,
• e-mailovú schránku [email protected],
• Elektronickú pobočku na webe www.dovera.sk, ktorá umožňuje pohodlnú, jednoduchú a rýchlu elektronickú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou 24 hodín každý deň v týždni,
• sieť 74 kamenných pobočiek v rámci celého Slovenska.

Kontaktné centrum vybavilo v priemere mesačne 33-tisíc požiadaviek od klientov.

Novinky v roku 2015

Poistencom sme opäť priniesli inovácie našich elektronických služieb, ale prvý program pre diabetikov.

+ Služba Bezpečné lieky 112 /Záchranky/

DÔVERA vybavila záchranárov vybraných záchranných zdravotných služieb tabletmi so softvérom, vďaka ktorému im dokáže počas výjazdu poskytnúť zabezpečený prístup k online dátam o poistencovi (vybrané dáta vykázané poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, krvnú skupinu, ochorenia, ktorými trpí, lieky, ktoré užíva, na čo je alergický alebo či bol hospitalizovaný). V kritickej situácii im tak pomôže zvoliť správny postup pri poskytnutí prvej pomoci.

+ Lekári po celom Slovensku

Poistenci zdravotnej poisťovne môžu absolvovať vyšetrenie u lekárov po celom Slovensku bez ohľadu na to, či lekári majú, alebo nemajú zmluvu so zdravotnou poisťovňou. Nemusia mať obavy, že si za lekárske ošetrenie zaplatia všetko z vlastného vrecka. Na ošetrenie u nezmluvného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti im poskytneme príspevok vo výške 80 % obvyklej ceny dohodnutej s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti rovnakej odbornosti.

+ DÔVERA pomáha diabetikom

Unikátny bezplatný program pre chronicky chorých pacientov - poistencov DÔVERY, ktorý zahŕňa poradenstvo, edukáciu pacientov a odmenu v podobe motivačného programu. V programe s lekármi diabetológmi spolupracujú zaškolení edukátori, ktorí pomáhajú pacientom lepšie zvládať dané ochorenie a prispievajú tak ku zvyšovaniu kvality ich života. Súčasťou programu sú aj nástroje pre lekárov umožňujúce liečbu diabetu na najvyššej úrovni.

 + Sto eur  pre deti do dovŕšenia 18. roku veku, ich matky aj otcov poistených v DÔVERE

DÔVERA prepláca doplatky za lieky na predpis svojim poistencom do dovŕšenia osemnásteho roku veku, ich matkám aj otcom poisteným v DÔVERE. Výhoda  sa týka iba liekov čiastočne hradených na základe verejného zdravotného poistenia, viazaných na lekársky predpis a riadne vykázaných poskytovateľom lekárenskej starostlivosti DÔVERE.

+ Zľava na kúpeľný pobyt pre darcov krvi

Poistenci DÔVERY, držitelia plakiet za mnohonásobné darovanie krvi, môžu využiť zľavy až do výšky 25 % vo vybraných kúpeľoch Slovenska zameraných na reumatické ochorenia.

Výhody pre poistencov

Pre našich poistencov sme zabezpečovali aj nadštandardnú starostlivosť prostredníctvom produktov, programov a služieb poskytovaných nad rámec verejného zdravotného poistenia. Úzko sme pri tom spolupracovali so zmluvnými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti. 

+ Elektronická pobočka

+ Bezpečné lieky online

+ Plán MEDIPARTNER

+ Poistenie cez telefón

+ Sto plus sto eur pre mamičku a dieťa

+ Bezplatná očkovacia vakcína proti chrípke

+ Bezplatná očkovacia vakcína proti pneumokokom

+ Príspevok na očkovanie proti kliešťovej encefalitíde

+ Príspevok na očkovanie proti hepatitíde typu A a B

+ Príspevok na očkovanie proti vysokorizikovým typom ľudského papilomavírusu (HPV)

+ Mamografické vyšetrenie do 10 pracovných dní od objednania

+ Program ZDRAVÉ SRDCE

+ Príspevok na liek proti fajčeniu Champix

+ Vyšetrenie z kvapky krvi

+ Babybox

+ Vitamíny pre darcov krvi

+ Poistenie novorodenca v pohodlí domova

+ Detský preukaz poistenca

+ Poradňa pre mamičky

+ Lekár v cudzom meste

+ Zľava na nadštandardné zákroky reprodukčnej medicíny

+ Nadštandardné izby

+ Liečba v Protónovom centre Praha